淘宝客服每天处理的问题很多，如果说客户没有问题也不会来找你。客户如果没有问题，要不就直接下单，要不直接关闭页面。如果说客户都是没有问题的，那么客服这个职位就不会存在了。所以淘宝客服要明白，自己的存在就是为...
6562 2018-05-10
淘宝客服是店铺一个必不可少的角色，他们除了关系着店铺的转化率之外，还关系这店铺的服务评分，如果不能给买家一个满意的服务体验，那么想要好评基本是不可能的了。所以身为淘宝客服要必备哪些技巧呢？ 技...
4012 2018-05-08
电商购物已经深入人心，现在基本会用智能手机的人都会网上购物。正是因为客户群体很庞大，需求量多，那么电商平台和同类型店铺和产品自然也是数不胜数。如果说想要在从中脱颖而出并不是一件很容易的事情，但是如果当客...
12405 2018-05-04
总是有卖家抱怨，拼多多商家版或手机APP经常来消息时没有声音提醒，这该怎么办，如果一直这样，搞不好就会牵连到回复率。我来教你如何面对这个问题。
有时商家想联系拼多多客服，但无奈不知道官方电话是多少？这里小编来告诉大家！目前拼多多客服分为热线和在线两种，而联系在线客服又有三种方式，具体客服电话和联系方式下面就来分享。
273598 2018-05-03
淘宝开店流量获取越来越难，如果还不好好的把握好进入店铺的流量，那么店铺早晚要倒闭。想要把握好已经进入店铺的流量，可以通过详情页、价值加活动、客服等等。详情页就是设计的更好，让客户产生强烈的购买欲望从而下单。...
11975 2018-05-01
淘宝客服每天的事情很多，但是不是每个客服都能把事情处理的得心应手。很多时候如果售后客服处理不当，客户就是投诉或者给予差评。为了避免客户产生投诉或给予差评，一定要认真的解决好客户的售后问题。
6137 2018-04-26
我们在店铺运营时常提起老客户，新产品破冰老客户是最有力最强大的主力军，提高店铺层级需要通过老客户的帮助，甚至是日常我们店铺的转化率，也有老客户的功劳。 图1（此图来自网络，仅供参考） 营销中有...
11174 2018-04-24
现在的很多卖家，尤其是刚接触淘宝的卖家，都是轻服务，重技术的。单纯的认为了，只要是有流量，一切问题都不是难题。我不否认，流量确实是一个店铺的基础，但是如果你不做好服务的话，你千辛万苦得来的流量很快就会消失。那...
4622 2018-04-19
为了提高买家在拼多多咨询商家时的体验，拼多多将持续考核店铺客服的服务质量，如果店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高，那么平台将会对店铺采取惩罚，具体如下：
11190 2018-04-18
每个人每天的时间都是一样的，是24小时。很多人会说为什么我每天要工作13个小时，可是有的人在8小时之内就完成了我13小时做的事情，其实这就是时间合理的管理。淘宝客服也是一样，每天有很多事情要忙，如果遇到很难说话...
5074 2018-04-18
淘宝每天成交的数量很多，难免会有出现客户投诉的订单，这些订单有些是商品真心有问题，的人还有些是客户无理取闹。不管是什么原因，淘宝客服都要妥善出来好客户的投诉，做到化干戈为玉帛，不要做火上浇油的事情。
4709 2018-04-14
在淘宝上购物客户一旦有啥问题，第一时间找的就是客服。淘宝客服是第一时间能对接到客户的，也许客户是咨询快递、要礼物、想要价格更优惠、担心产品质量等等，这些都会第一时间找到客服。客服首先要做的是好好回答，能做到...
4537 2018-04-13
淘宝客服不用说商家知道客服意味着什么，意味着销量的高低，意味咨询转化率的高低。如果说一个淘宝客服态度很恶劣、不熟悉产品，那么给店铺带来的转化率自然就更低。可是如果淘宝客服做好了一下几点，店铺的业绩自然就会...
4196 2018-04-11
不要小看淘宝客服这份工作，他们可是和店铺的转化率又密切关系的呢！想要帮助店铺提升转化率，淘宝客服首先要知道买家通常购买前都具有哪些心理，才能对症下药。
3641 2018-04-10
淘宝客服和客户的沟通是为了更好的服务客户，可是很多时候淘宝客服在不知道不觉中却把客户得罪。如果得罪了客户，客户自然不会在这购买产品。淘宝客服基本是通过文字和客户沟通，所以某一个语气词都会改变原本的意思，...
8029 2018-04-06
淘宝客服是商品和客户之前的桥梁，如果说桥梁没有嫁接好，客户自然不会去购买你的产品，也不会成为你忠实客户。还有很多糟糕的淘宝客服会直接把客户赶到对手那去，只因客服做了这4件事。
4090 2018-04-03
淘宝客服是店铺运营和买家购物过程中一个必不可少的角色，他们的服务态度对买家的购物体验是有很大的影响的，也影响着店铺的转化，所以一个他们的工作并不是那么轻松容易的。所以淘宝客服要怎么做才能给买家一个良好...
4569 2018-03-27
身为淘宝客服，要有耐心、解决买家的疑问、完成催付等工作内容都是必须要做好的。但是如果在完成这些工作的过程中，也不乏大大小小的坑，一不小心，不仅让买家跑了，还会让店铺留下一个不好的印象。
5880 2018-03-21
说到客服这一块，可能是大多数拼多多商家都有所忽略的。无论是售前还是售后，拼多多客服都是非常重要的一个环节，如果这一环节没做好，可能就会成为导致店铺失败的原因。那么作为一个拼多多客服，要怎么做呢？
7039 2018-03-14
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