拼多多商家针对偏远地区订单的配送，可以设置包邮额度，以防邮费成本过高，难以承受。那么包邮额度是怎么计算的？如何取消包邮额度？平台会补贴运费吗？...关于这些问题，接下来将一一解答。
1305 2024-08-23
抖音达人需要为消费者提供带货订单客服服务，消费者求助达人客服后，若需要商家协助解决，达人可向商家发起任务单；为了更好的维护达人及商家长期友好合作，更高效、有效的解决消费者咨询问题，商家需遵循平台服务考核标...
1198 2024-08-21
抖音商家通过【直邮逆向管理】功能能够让商家可以实时查看追踪直邮逆向管理单的情况，支持线上下达以及确认服务商对直邮逆向包裹的操作处理，加强商家对逆向、异常单据的线上化监管能力。
1454 2024-07-24
抖音为了降低商家与服务商线下沟通成本、提升订单拦截成功率 & 商家退款效率，推出集货仓拦截服务。集货仓拦截服务为4PL直邮集货基础服务之一，在订购直邮集货服务成功后自动开启，无需商家额外进行订购及开启。如消费...
1750 2024-07-09
抖音电商已开通“支持消费者要求商家用指定快递发货”功能。在抖店后台，商家配置运费模版已经新增“自选快递”，配套支持设置加价策略，满足消费者个性需求/快递偏好。目前，消费可选快递范围只有顺丰速运，其余快递还在陆...
4021 2024-07-03
天猫平台已经依据市场通常价格对运费可设置上限进行调整，若是商家存在设置异常运费的违规行为，平台将会对设置异常运费的商家发送预警通知。如商品存在部分地区无法销售的情况，建议商家设置为区域限售，能够避免平台...
抖音平台将按类目，将“现货+预售发货模式”逐步升级为“新现货+预售发货模式”，预计7月底全部升级完成。“现货+预售发货模式”与“新现货+预售发货模式”核心差异，新版本中预售库存有独立的时效配置页面。下面将详细讲解新...
2621 2024-06-25
抖音平台历史已为商家提供多商品同一主订单拆多包发货，因为会存在一件商品超箱规等情况，需要实际拆分为多个包裹发出的情况，本次产品升级后支持一件商品拆多包裹发货。在原订单商品的基础上，最多可以额外新增10个包...
2342 2024-03-30
快手 「客服助手」是商家客服接待的坐席辅助工具之一，在识别到消费者意图后，为商家推荐合适的解决方案，如应答建议、话术建议和工具建议等，商家可一键点击发送，同时支持内容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和...
4112 2024-03-30
基于数据分析，商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺，为鼓励商家敢于承诺更快时效，平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见：
今日闪降——作为淘宝直播店播促成交核心玩法，累计已有10000+帐号在使用，旨在强化直播间专属权益优势，有效提升转化率！作为年度重磅栏目，平台将持续投入流量激励政策和常态化的线上栏目，扶持参与闪降/闪赠/直播爆品...
1741 2024-03-26
Shopee马来西亚站点将于2024年4月1日（当地时间）为符合条件的商品或店铺自动开启以下SLS物流渠道：Self Collection（Shopee Xpress）买家自提渠道和Economy Delivery（Sea Shipping）海运经济渠道。具体开通渠道请以店铺...
1439 2024-03-26
为提升京东商家咨询服务考核数据监控能力、降低周期考核违规被处置的可能，京麦后台风险诊断能力中增加【咨询差评率】违规监控及与预警能力，请商家朋友们关注。详细内容如下：
2451 2024-03-26
晚发赔是京东面向POP商家推出的服务产品，是指按照商家自身设置的承诺发货时间进行考核，同时为消费者提供订单下单后的物流保障。自2023年上线以来，帮助商家降低了消费者因延迟发货造成的客诉和纠纷，发货场景纠纷介...
近期基于京东消费者投诉商家其他平台发货的案例分析,发现以下情况，消费者投诉自己在京东购物却由其他平台发货，投诉原因是收货面单上带有拼多多-新疆包邮等字眼：
对于快手客服接待买家咨询会话的完结时间由平台统一的设定，但是在商家的经营场景中会有不同的经营需求，需要针对当前的接待能力自主设置会话完结时间，为方便满足不同商家差异化诉求，将在新的版本中支持「超时会话时...
2103 2024-03-21
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