淘宝开店想要盈利，肯定是与淘宝客服息息相关的，因为在淘宝交易过程中，客服工作是必不可少的一个环节，而一名优秀的客服就是决定产品交易是否成功的一个关键，专业的、热情的客服能够让买家充分感受店铺的宝贝的好，...
5010 2015-03-18淘宝客服的作用除了应对买家的咨询外，优秀的客服还能够临门一脚，促成交易。所以说做客服也是一门有学问的事情，不同的事情有不同的处理方法，不同的买家有不同的应对方法，所以不同的客服客应对不对的买家得到的结...
5548 2015-03-09淘宝客服对于店铺来说异常重要，店铺想要发展盈利，就一定少不了客服的工作，从基本的接待咨询到售后回访，这些都属于客服工作。据不完全统计，目前淘宝网的网店客服数量已经达到了300多万人，一般的专业化网店都会请...
8224 2015-03-02淘宝客服怎么做？说到底还是话术技巧，有时候，一句话就能促成一笔订单；有时候，一句话就能带来回头客。 网上流传的客服话术也很多，都可以学学，不过也得要适合自己的，有时候一味的对顾客强求，反倒不好，下面和大家...
24010 2015-02-04作为一名优秀的淘宝客服，不仅要能与客户愉快的沟通，而且还要循循善诱，引导顾客消费。在客服工作过程中呢，涉及到最多的就是话术，淘宝话术有哪些呢？那些甜言蜜语能打动客户，哪些话可以让人觉得暖心呢？下面小编给...
22009 2015-02-03打造爆款除了基本的选款和推广，客服工作也必须到位，好的产品也得有好的解说员是不？打造包括要提高转化率才是真正的爆款，*上去的都是伪爆款，下面和大家分享一些关于淘宝客服怎样提高询单转化率的技巧： 1丶...
4482 2015-01-27想做好淘宝客服并不是那么简单聊聊天就可以，淘宝客服服务关乎着店铺的发展和盈利多少，下面和大家分享的淘宝客服经验之谈，真的希望店长和客服们都可以好好看看： 1.了解产品知识 很多客服因为对产品知识的...
4662 2015-01-27淘宝客服，很多人都觉得是不起眼的工作，但其实，淘宝客服对于网店来说，成败都在于淘宝客服的服务意识。 平常我们在淘宝购物的时候，和我们直接沟通的就是淘宝客服，如果客服能回答得满意，那么多半都是轻松愉快交...
4513 2015-01-27开淘宝店是肯定要学习一些客服技巧的，有良好的客服技巧能够让你在与买家的交流中促进买家下单的可能性，也能够通过良好的沟通服务让买家再次光临我们的店铺，下面就和大家说说做淘宝客服需要注意的一些禁忌吧。 ...
4692 2015-01-21虽然说在淘宝上开店的有很多，但是真正能够做好客户体验这一点的店铺是少之又少，优化客户体验有什么好处，相信不用小编多说，大家也都知道吧，优化好客户体验，不仅能够吸引买家眼球，还能够增加店铺吸引力，促成交易，帮...
现在淘宝的生意是越来越难做，如果店长不具备一定的运营知识，想要把店铺做好是非常的困难的。特别是新手刚开店，店铺能够得到淘宝一定的扶持，如果没有做好转化，那么店铺就会慢慢的没落下去了，所以在这里给各位新...
4053 2015-01-16售后才是客服服务真正的开始，你的网店客源是否稳定，是否有回头客，动态评分是否全线飘红，这都与售后客服有着莫大的关系，而售后客服最关键的工作就是处理客户投诉。 网络上鱼龙混杂，客户肯定也是什么样的人都有...
6394 2015-01-08做好淘宝客服的关键就是要懂得话术技巧，怎样回应买家更恰当，怎样的用语既能安抚到顾客，又能保证店铺形象。 关于话术，我们还有很长的一段学习之路要走，这里整理出来的用语和大家分享，大概都是这个方向去回应，...
14930 2015-01-08淘宝客服主要工作还是在文字沟通技巧上，可不要小看了文字的魅力，有时候只是因为一句话，就可以改变很多事情！买家在淘宝买东西，也和去实体店是差不多的，唯一的差别就是实物和图片，所以在其他方面买家是绝对当仁不...
7570 2015-01-08淘宝客服，虽然只是电商行业最基层的工作人员，但却肩负着店铺的成交率丶客单价丶好评等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说，已经能够熟练处理与买家之间的各种问答，并能很好地促成交易;可是，对...
4833 2015-01-08淘宝客服，相信很多人都不陌生吧，尤其是经常去淘宝网购的就更加熟悉啦，千万不要觉得淘宝客服没什么作用，你要是这样想就错了，一个优秀的客服，不仅能够快速的处理问题，而且还能让买家满意，给你的店铺好评，甚至还...
7379 2014-12-31做网店的核心是什么？产品质量和客户服务。未来的淘宝肯定是淘品牌的天下，所以产品质量必须要过关，只能先保证货源了，才能做别的事情，大家千万不要为了销量和信誉，就一味地卖低价商品，喜欢贪便宜的顾客，你永远也不...
4213 2014-12-30客服作为网店的一个不可或缺的灵魂人物，不仅对网店的成交量有着很重要的影响，对于网店的长期发展培养老客更是具有举足轻重的作用，所以卖家们，可千万不要忽略了客服的作用啊。下面跟大家分享一个电商的客服主管...
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