抖音飞鸽系统，为减少客服手动编辑工作量提升问题处理效率，可以自主设置快捷短语。快捷短语是客服在日常工作中经常使用到的语言和文字，目前支持团队快捷短语和个人快捷短语两类。若你也想要开启抖音飞鸽客服快捷短语...
27224 2021-02-08
害怕错过抖音消费者消息，而导致订单流失、回复率降低。那想要不错过任何消息，抖音商家最好设置起消息声音提醒，确保不错过任何回复。那之前和大家说到了，抖音飞鸽APP消息功能设置，那接下来说说网页版/PC版飞鸽如何开...
26237 2021-02-07
抖音飞鸽客服端若使用苹果电脑去安装，那鉴于苹果系统安全性限制，下载打开时可能会遇到报错。若你也遇到了这些情况，小编教你用一下方法操作解决。
7402 2021-02-03
拼多多春节期间不少服务都会做出调整，具体调整点这。那小编今天要和各位说到的是，拼多多春节期间3分钟人工回复率考核也会做出调整，具体往下看。
18442 2021-02-02
抖音飞鸽后台完成客服机器人设置后，就会自动展示“知识库”tab。那抖音飞鸽机器人知识库，主要采用“一二级分类 + 知识点（分为行业通用知识包、行业特定知识包）”的结构展示。
6927 2021-02-02
不知你是否也在小红书开了薯店，若你已经开了，却因生意太火爆却来不及回复信息，而流失订单。接下来不妨听小编来说说，薯店开通自主客服的操作，让消费者体验上升不是一个层次。
4862 2021-01-28
抖音飞鸽PC客户端升级了，也就是说今后将由两个窗口会自动生成，多个店铺也能同时登录管理店铺分担压力。若抖音飞鸽在消息方面，也会有弹框、声音、任务栏等提醒。接下来由小编，带领各位一起来看看抖音飞鸽PC客户端的...
57091 2021-01-27
抖音飞鸽系统，商家用户回复客户的平台，即为客服平台。那抖音客服呈现工作状态时，才可回复客户。若遇到长时间未回复的客户，在会话计时框中也能展示ｘ分钟未回复客户消息。接下来就由小编一起带领大家来认识下，抖音客服...
29934 2021-01-26
为绑定抖音客服更好的定位消费者问题，飞鸽系统推出智能助手来帮忙。那有的商家对于智能助手还不是很了解，接下来不妨通过下文，跟随小编一起来做一个详细了解吧。 一：智能助手定义 智能助手是用户进线咨询...
8220 2021-01-19
当遇到一些特殊时段时，抖音飞鸽人工客服不在线时，这时不妨利用机器人客服来回复客户。机器人客服既能做好及时接待工作，还能有效回复消费者疑问，可谓两全其美。若你还不清楚抖音飞鸽系统机器人设置，可以看如下操...
30211 2021-01-19
抖音小店商家一旦遇上大促活动，可能会出现飞鸽客服忙不过来，消费者等太久无法及时接单的情况。那想要降低消费者排队等候抖音飞鸽客服，那么你需要找准技巧方法，有效避免排队太长情况发生。 技巧一：增加在线客...
9042 2021-01-19
抖音小店商家想要完成对消费者的咨询，就必须进入飞鸽IM客服系统，对提出的疑问进行回答。那为方便抖音小店的管理，商家往往会设置多个子账号IM，那到底子账号客服能开通哪些权限呢，一起来看看。 1、开通IM客服权...
24869 2021-01-18
抖音最开始以短视频为主，后续不断拓展直播+电商相结合的形式，那主播达人可以通过发布短视频、直播等方式进行带货。那用户在抖音平台购物后，反馈最多的问题就是，如何联系在线客服。当在抖音平台购买的商品有问题时，到...
9215 2021-01-15
之前也或多或少和各位提及过，小红书自主客服。那为了更加规范小红书店铺运营，制定了《小红书商家客服服务管理规则》，近日规则有修订，2021年1月7日修订，于2021年1月14日正式生效。一起来，了解下最新小红书商家客服规则吧。
抖音小店飞鸽服务指标考核中，2分钟首次回复率一直是考核客服服务的重要指标，其实要保证2分钟首次回复率达到标准，不被扣除保证金的方式有很多，这次就给大家讲讲如何提升抖音飞鸽2分钟首次回复率。
9710 2021-01-07
抖音为了能够更快提醒商家服务消费者，及时响应咨询。抖音飞鸽APP的消息提醒升级了三大功能。分别是“消息未回复强提醒”、“悬浮球”和“站内消息提醒”功能。来看看这些功能都时如何设置及展现的吧。
15064 2021-01-06
自2020年8月24日开始，不少淘宝商家在登录专属后台发现，不时有异常关系提醒弹窗。其实这个异常的专属关系并不是近期才出现，之前一直存在于【全店客户管理】的右上角，更容易被大家忽视。正常情况下，淘宝异常关系是能...
4891 2020-12-27
抖音飞鸽系统是商家和用户沟通的重要工具，现在为了更好适应商家操作习惯，飞鸽网页版/PC客户端对工作台界面进行了更新优化，来看看都更新了哪些内容吧。 一、飞鸽工作台界面更新 原先页面上方的功能区域收...
41894 2020-12-22
当快手小店遇上活动大促，或是客服不在线，无法及时回复客户时。开启快手机器人回复给你，自动回复买家要咨询的问题，让客户无需人工回复也能轻松获取答案。而且无论是快手app，或是pc端都能设置机器人回复，往下看具...
17283 2020-12-16
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