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    在抖音开网店还不知道售后规则的看过来！

    2019-08-08 11:37:40 文/爱豆 人气：8802
    抖音开店
    不管你是在抖音开小店，还是橱窗卖货，售后处理要做好，若还不知道抖音开店的售后规则，请看过来！在此，会告诉大家一旦遇到货到付款订单、在线支付订单、货到付款退货流程等等。
    1、货到付款订单取消
    用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消（注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚），订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。
    2、在线支付订单取消
    用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。
    3、货到付款退货流程
    用户申请退货--商家处理用户申请（商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意）—— 用户填写退货单号并寄回货品（若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）—— 商家确认收到退货（商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货）—— 商家退款给用户并上传退款凭证（商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚））——退货退款流程结束。
    4、在线支付退货流程
    用户申请退货--商家处理用户申请（商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意）—— 用户填写退货单号并寄回货品（若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）—— 商家确认收到退货（商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货）—— 平台退款（邮费不退）⇒退货退款流程结束。
    以上就是抖音售后规则，各位商家记得收藏！
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