提高转化率一直是卖家比较关心的问题,下面是根据卖家的心理制作的提高转化率的方法!
一、展现转化点击浏览
1、图片没吸引力,优化图片创意,做出差异化观念
比如红酒,我发现现在很多做红酒的店铺,直通车主图文案都是:包邮,卖多少,多好喝。但是他们没有解决买家疑虑,如果他们直通车主图改成【碎了我赔】 那么这个直通车主图的吸引又有多少呢?所以在设计主图时要考虑买家到底在犹豫一些什么?
2、标题没吸引力
如果是手机行业,你的标题是【分期0首付】,那么你的点击会比别人高多少?
3、连个销量都没,买家基本不是点击。
适当的增加买家心理需求,可以在主图上增加你销量最好的宝贝:已卖出****件,能够接触买家第一感想,质量好不好。
4、根本就看不到你的展现,人家怎么点击呢?
这个跟权重有一定的关系,是一个累积过程。如果你想快速,就要做直通车。今年其实主打的都是活动,可以先上一个第三方增加宝贝体量权重,然后再搞搞官方活动,这样你的权重跟销量都有了,就会有比较好的排名了。
5、营销展现
如果你的竞争对手营销导向是10元,你的是15元,那么你就已经输在营销导向上了,点击一定非常低,输在客单价营销导向展现问题上。
二、浏览转化咨询-内功优化很重要
1、详情页面装修很重要
详情页面是直接也是最影响买家的观看率、跳失率、以及喜好度。所以详情页面一定不能乱,乱了就肯定没有转化了。
2、装修好看,但是买家看不到需求的入口
店铺首页固然也要装修好看,但是也要买家能找不到需求的入口。比如你的店铺首页装修虽然很精致,但是主推款没找到,或者是季节性的产品没有突出,买家想要的产品都没展现出来,那也是多余的。
3、看描述还行,可是没有评价
详情页,店铺装修,都做的很完美,但是没有买家购买过,也没有评论好不好,那么这里消费者就立刻会想,我也考虑考虑才行。
4、评价不错,可惜我在别的家看到更便宜的了,他们评价也还好
品牌硬实力展现,说明你家的工厂、货源、保证,都是比他们强的。经过对比之后,买家选择哪个就只有买家自己知道了。
5、怎么都是甲骨文似的专业描述?我要看真人秀
真人秀,这里针对的是服装,真人秀的意思很大部分都是说的别人穿起来实拍图如何,你可以找个身材好,样子好看,或者照片做的厉害的,都可以让他无PS的给你真人秀,让你放在详情页
6、麦包包XX代理商?没听过,也不放个图让我看看你们的团队,你们的实力
品牌象征,荣获荣誉,哪里哪里获得全国十大XX品牌。品牌硬实力的支撑!
7、产品不错,可惜原价,反正不急着用,先收藏吧。咦?找不到收藏按钮
不管是收藏产品宝贝,或者收藏店铺,都要让买家更方便去做。更多做的好的店铺并不是直接转化买家,而是让更多的资源或者客户收藏你的店铺,从而转化。世界汽车销售冠军乔吉拉德,为什么能成功,就是因为累积客户。
8、这个产品看不上,咋不多放几个产品在这个页面让我多瞅瞅呢?
如果在你有比较大的流量支持情况下,你可以做3-6个关联营销,让买家更多的选择!但是如果你流量不多,就千万不要做太多,做2-3款就够了,因为流量不多如果还让买家到别的款式上看,你的转化率会更低的。
三、咨询转化订单(据说96%以上的客户咨询的时候有意向购买,准确吗?)
1、不支持货到付款
2、不支持银行付款
3、不能发EMS顺丰、圆通等
4、今天不能发货
5、明天朋友生日,你们送不到
6、不打折我就不说了,也不给我送个小礼品
7、不包邮
8、客服半天没回复我,急死我吧
9、客服态度太差了,受不了
10、客服太死板了,说的我很不爽,我是上帝啊
11、虽然说的都好,可是你不敢保证7天无理由退货吗?
12、保证可以退换,但你流程搞的那么麻烦,不是忽悠我吗?
四、一个订单变多比交易(传说中的客单价,据说美容护肤类目在200元以上)
1、你一个产品30多元就包邮了,我第一次用,好了下次再多买。
2、我买这么多,说半天,你不给我便宜也不送东西,那先买这一个吧。
3、不包邮啊?我买多点你也不给我包邮?那我一次性买那么多干嘛?
4、咦?光有洗面奶吗?没有爽肤水啊,遗憾…….就要洗面奶吧。
5、尼玛页面没有其他产品,客服也不给我介绍,我当然想不起来多买了。
五、客户的价值分析
1、中差评不再来你家了(失败,说白了就是你的用户体验不好)
a.态度不好
b.配送不好
c.产品不好
d.心情不好(有时候世界就是那么奇妙,心情不好你也倒霉)
2、我是个过客,好评吧(唉,一锤子买卖,不会再来了吧)
a.搞活动买的,占便宜才买的,原价我才不要呢,那么贵。
b.勉强好评吧,态度不好等,我还会在来吗?
3、好评,咋都好,还有反馈,下次需要还来(这类客户在60%以上了,才算有点成功)朋友需要也推荐,搞促销不要把我忘记了。
想要抓住买家手中的钱就得抓住他们的心理,所以一切还要从买家的心理出发做相应的策略!