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快手开店的商家们是否碰见过这样的情况：明明配置了运费模版的不配送区域，有的买家还是会在订单的详细地址中写下不配送的地址信息。如果继续配送会支付较高的运费，不发货平台又会进行考核。今天...
抖音飞鸽机器人上线新功能智能尺码表，这个新功能是什么，如何创建，一起来看看。 一、什么是智能尺码表？ 1、「智能尺码表」是专为服饰品类和母婴商家设计的功能。商家可以在商品上新阶段...
抖音飞鸽机器人关联订单回复功能在12个高频买家咨询场景中，预置了关联订单回复的知识点及回复内容，抖音商家也可以根据业务需要自行修改回复内容，帮助商家节省配置成本。本次我们就来看看该功...
为了提供更好的服务和加强头程运输各个环节的追踪，7月起Shopee将对马来站点海外仓的所有商品以PO(入库编号)/纸箱维度进行称重核对，以避免出运货物数量上的争议或短缺。内容如下：
Shopee为了帮助卖家更好的管理上架商品，以及给买家提供良好的购物体验，2021年6月22日起将调整菲律宾站点、越南站点、泰国站点店铺的不同卖家类型上架商品数量限制的条件，详情一起来看看。
为了降低了卖家支付运费，Shopee巴西站点将从中国时间2021年6月21日17:00起调整SLS-Standard Express (Expresso padrão) 渠道分区以及物流运费，从而为卖家增加商品价格优势。那么调整后的运费...
Shopee发布通知，马来西亚保税仓税收政策发生调整。2021年5月开始，由马来保税仓(MYD)发往马来境内的商品不再享受消费税(SST)和进口关税豁免。
京东客服每天都会用到的接待工具，那就是咚咚工作台。京东平台为了让客服们更及时、方便的查看自己的接待数据，提高个人接待效率，作台更新了数据报表的展现形式，将数据提炼总结，更加直接的反应店...
快手商家对于售后工作情况都会非常关注，一般都会往以下这两个数据来进行观察： 1、5分钟回复率：是指每天的8：00-24：00，5分钟内被回复的消费者咨询消息数量/消费者咨询消息数总量。 2、...
为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。从2021年6月28日起，新加坡...
京东618大促阶段，在应对大批量咨询、保障咨询数据达标的同时，商家也要加强主动营销力度、抓住一切机会促转化，今天就给大家推荐“店长推荐”功能，以此提升咨询场景下的转化率，提高主打单品的曝光...
快团团不断完善功能：物流导入时，支持校验单号；新增售后详情页。详情如何？一起来看看。 一、物流导入时，支持校验单号 若含字母和数字之外的字符，提示团长：当用户导入物流单号时，如遇...
为了让抖音商家在售后处理中更加精细、便捷，抖音飞鸽机器人上线了回复精准关键词功能，商家可以在知识点内容回复重增加精准关键词条件，即可降低客服售前售后处理问题及回复压力，内容如下：
大促期间，京东商家店铺交易额攀升的同时，也给客服的咨询接待工作带来很大挑战。客服不仅要提升个人转化指标，也要兼顾咨询指标，那么，会话快捷切换功能就成为一个使用利器，今天我们就来讲讲该功...
京东618大促期间，店铺订单量激增，退货数量也会相应，京东客服是不是会经常遇到退货订单的实时物流找不到从而无法高效率的处理退货问题呢？别担心，今天就带大家一起学习提效小Tips服务单退货...
为了解决抖店商家在售前售后工作中的回复应答难题、提升客服工作效率，抖音飞鸽区分主账号和子账号两类客服角色，所有与团队相关的权限设置都归主账号所有。但是在抖店商家实际使用过程中，主...
为了给Shopee开店的商家持续提供更优质的服务以及资源，Shopee对菲律宾海外仓的服务费率政策做了部分调整，以下调整将于2021年7月15日正式生效。 具体调整内容如下： ①操作费由...
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