为了给消费者提供优质的服务，淘宝对商家的物流服务也有一定的考核指标，其中就包含物流到货时长，本期我们将对淘宝新灯塔【物流体验】物流到货时长这一指标进行解读，来看看吧！
2326 2023-06-19
生意参谋全新推出了【旅程分析】板块，本篇文章会带领商家朋友详细了解三条增长通路（首访客户、未购客户回访、老客回访）下的客户偏好，了解客户是谁、喜欢什么货品\内容\权益，来自哪里等维度，从而在货品、内容、权益等方向...
1780 2023-06-19
服务诊断是一款由淘宝客户服务平台联合生意参谋推出的官方【咨询服务体验】的数据诊断工具。提供店铺咨询体验监控、售前/售后服务、机器人/人工服务、同行同层数据表现、咨询评价标签、服务质量指标体系、新灯塔考核指标等...
7765 2023-06-19
抖音百应达人工作台上线新功能，消费者体验中心支持订单物流监控，掌握带货订单物流情况，了解商家商品发货时效，查看消费者负向反馈，联动商家提供更优货品、服务。
2225 2023-06-18
为了保护快手平台的消费者信息安全，继消费者隐私加密保护后，隐私号功能上线啦！商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。
“退换随心”是京东新百货服饰联合京东服务保障，致力于售前向消费者透传“放心买随心换”的消费理念，增强消费者购买信心，售后为商家分担退换、质量问题、价格变动及晚发货等服务纠纷，协助商家提供全方位售后服务，提升客...
4365 2023-06-16
为提升京东买家购物售后体验，协助商家提升售后服务质量，借助保险解决发货慢问题导致的客诉，京东保险联合国内主流保险公司推出 “晚发赔”保障服务。本期我们就来介绍“晚发赔”是如何为商家进行赔付的！
京东商家如何操作收付款单及结算单，哪些场景需要使用、在哪里可以看到这些单据？本期我们将对该内容进行讲解，还不了解的商家可以关注！
4739 2023-06-15
为提升一线客服的整体接待体验及接待效率，千牛对客服接待面板进行了全面产品升级，包括左侧【接待列表支持分组】和顶部【客服数据优化】，目前已经开启内测，商家可以根据操作指南进行使用！
2051 2023-06-15
为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。
4226 2023-06-13
在TikTokShop成长中心提供了多种多样的任务，帮助各位探索商家中心！这些任务既有趣又有用，既能帮助你更好地了解如何管理店铺，也能给商家提供一系列权益激励来帮助生意增长！
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