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天猫关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告

天猫关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告

受自然灾害影响部分地区物流履约受限,为保障天猫商家权益及客户体验,现针对相关地区做发货要求和物流考核的调整,请您及时关注:

1649 2023-12-18
天猫延迟发货自动赔付,如何申诉?

天猫延迟发货自动赔付,如何申诉?

天猫商家如果遇到延迟发货自动赔付后,需要申诉如何操作?还不清楚的商家来了解,方法如下: 步骤一 申诉入口:【卖家中心】【客户服务】【申诉中心】【赔付申诉】 注意: 1、可以在【赔付申诉】中找到赔...

13419 2022-03-26
天猫使用“包裹监控”,延迟发货赔付不再有

天猫使用“包裹监控”,延迟发货赔付不再有

天猫为了提升消费者在天猫购物的物流全链路体验,已将《延迟发货规则的实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》(详细规则内容请参考:天猫发货规则)。其中天猫商家若是出现延迟发货的违规行为,平台会主动监控并且...

13901 2020-10-12
天猫延迟发货报备结果查询及常见FAQ

天猫延迟发货报备结果查询及常见FAQ

天猫商家都知道延迟发货的赔付方式以红包的方式向买家进行赔付,虽然商家也不希望有延迟发货的情况出现,但总会有订单无法在48小时内完成发货的,现在天猫对于延迟发货的某些指定场景,商家可以通过“延迟发货报备工具...

13132 2020-09-24
天猫如何提交“延迟发货报备”?需要哪些凭证?

天猫如何提交“延迟发货报备”?需要哪些凭证?

天猫商家在面临大促活动等情况时,总是会遇到不能及时发货的情况,要是一直不处理很有可能会被平台进行处罚,不过天猫商家可以提交“延迟发货报备”,根据不同报备场景上传不同的凭证资料,若是审核通过,商家就不会处罚,...

22098 2020-09-22
天猫商家如何避免延迟发货带来的影响?

天猫商家如何避免延迟发货带来的影响?

天猫对商家的发货时间是有规定的,像是缺货、拒绝发货、未按约定时间发货、错发、虚假发货,都算是延迟发货,一旦买家投诉成立,天猫商家是会受到赔付、扣分不等的出发的。商家要想避免延迟发货违规对店铺的影响,该怎么...

5705 2020-02-20
天猫商家:延迟发货赔付方式调整为“赔付红包”

天猫商家:延迟发货赔付方式调整为“赔付红包”

天猫是要求商家在48小时内发货的(特殊商品除外),否则将要向买家进行赔付。之前延迟发货是以天猫积分方式赔付,但在2019年5月28日后,赔付方式将由“天猫积分”调整为“赔付红包”;除此之外,还有2点规则也发生了变更:

38603 2019-05-07
天猫延迟发货变更,增加4类商品

天猫延迟发货变更,增加4类商品

延迟发货是客户付款后,规定商家必须要在48小时内或者约定规定发货时间内发货。发货的时间是以快递发货的时间为主,现在天猫对于《延迟发货的规则与实施细则》的内容进行调整。

3804 2018-07-24
教你如何绕过“延迟发货”那些坑

教你如何绕过“延迟发货”那些坑

发货这件对于商家们而言家常便饭的事,却仍让不少人为之头痛。不少卖家会在发货环节因操作不当致使店铺扣分或赔付款项。在发货时,到底该注意哪些点?哪些操作误区千万不能踩?什么方法

4049 2016-06-16
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