小红书发布无货源代拍专项治理公告，商家请注意！

近期，小红书平台发现部分商家存在无货源代拍行为：即商家的在售商品没有现货，而是在未取得货源方授权的情况下，通过将第三方平台的货源信息“搬运”并发布至其小红书店铺，待消费者下单后，商家再到货源平台下单，由货源方直接向消费者发货，以此来完成店铺内交易订单的行为。

由于“无货源代拍”是在未经货源方同意的前提下，通过擅自复制货源方商品信息的方式，把货源方的商品“搬运”到自己店铺销售，不仅涉嫌侵犯消费者的知情权、个人信息保护权，而且存在侵犯货源方的知识产权、对货源方构成不正当竞争等法律风险，且“无货源代拍”商家对上游货源的品质、履约能力缺乏评估，造成大量劣质商品涌入平台，将严重影响消费者在小红书平台的购物体验。

为保障平台消费者权益，维护平台的正常秩序，平台禁止一切形式的无货源代拍经营行为，自即日起展开专项治理。

一、治理对象

商家：经平台认定的无货源代拍商家

账号：无货源代拍商家对应的账号

二、违规情节严重性认定

小红书将对平台内交易行为进行监测，根据包括但不限于系统识别、商品售后、商品评价、商品举报、媒体报道、消费者反馈等因素判断商家店铺是否涉嫌无货源经营，并界定如下违规情节：

   （一）情节一般

1.  商家店铺内有订单被消费者投诉为第三方平台发货，且经平台认定为商家责任的。

2.  商家店铺内有商品被消费者反馈为第三方平台发货。

3.  平台通过大数据等风险识别方法判定商家存在无货源代拍行为。

4.  其他小红书认定的疑似无货源代拍场景。

   （二）情节严重

1.  商家店铺内有3单及以上的订单，被消费者投诉为第三方平台发货，且经平台认定为商家责任的。

2.  商家店铺内有2个及以上不同的商品，被消费者反馈为第三方平台发货。

3.  商家店铺被处罚后未及时整改，又出现二次违规或恶意操作规避的情况。

4.  商家店铺发生大量消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件。

5.  其他小红书认定的无货源代拍，且影响面较大的商家。

三、处置措施

小红书平台将根据《小红书第三方商家违规积分管理规则》、《小红书第三方商家管理总则》对违规商家采取如下一项或多项违规处置：

扣除店铺分：小红书有权视情节严重性，扣除店铺分；情节一般的每次扣25分，情节严重的每次扣100分。

限制发布商品：指限制商家发布新商品或上架待售商品。

冻结商品：是指在一定时间内在搜索、导航、营销等各项渠道对单个在售商品信息进行屏蔽。

限制店铺流量：是指在一定时间内，对商家及其入驻店铺在售商品在搜索、导航、营销等各渠道展示结果中进行屏蔽。

限制参加营销活动：指限制商家参加小红书官方发起的营销活动。

支付违约金：小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》，在保证金中扣除一定金额的违约金。

清退店铺：小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》，停止与商家及其入驻店铺的合作，下架店铺内所有出售中的商品。

如商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的，应承担损失赔偿责任。小红书除有权对违规商品及店铺采取相应处理措施外，还有权取消或收回商家获得的不当利益（如有）、扣除商家店铺资金，用以弥补小红书或第三方的损失。

四、违规申诉

（一）申诉时效

情节一般：商家需在收到违规通知之日起7日内，在“ARK系统>合规管理>违规管理”中通过申诉功能提交相关申诉材料，7日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，超时将无法申诉。

情节严重：商家需在收到违规通知之日起3日内，在“ARK系统>合规管理>违规管理”中通过申诉功能提交相关申诉材料，3日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，超时将无法申诉。

（二）申诉流程及渠道

商家收到违规通知时，若不认可该违规通知，即商家认为店铺有现货，不存在从其他第三方平台”搬运”商品信息，等消费者下单后再去货源方下单，由货源方向消费者发货的情况，可对违规通知进行申诉，同时提交相应举证材料。针对同一项违规处理，商家至多有三次线上申诉的机会；未开放线上违规申诉入口的违规行为，商家不可进行申诉。

小红书平台在收到商家提起的申诉后，将审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。商家发起申诉，并不影响平台已经做出的违规处理决定的效力和执行。若违规申诉成功，则对应的违规处理不成立，如已执行，平台将撤销相关处理措施；若申诉不成功，则对应的违规处理成立，处理措施将直接执行。

商家收到违规通知后应通过线上调查单进行申诉，平台不接受邮件、QQ、商服等其他渠道的申诉。

（三）申诉材料

商家在申诉时可以提供包含但不限于商品/订单的进货发票、清晰完整的物流底单、完税凭证、公司对公的银行账户对账单（需为纸质账单扫描件）等票据，如有特殊经营模式，商家提供相关资质凭证及相关合作协议等。

即日起，平台将加大排查力度抓取违规行为，对不符合平台规定和要求的商家、商品、账号，平台将按照相关规则进行处理。请各位商家根据上述要求及时自查自检，主动下架并删除违规商品，避免因此影响店铺运营、造成不必要的损失。同时，所有通过小红书平台（包括网站、手机客户端、小程序等）在小红书社区、小红书商城开通商品分享功能的用户、或在笔记中直接向社会公众开展营销的个人，通过上述渠道上传或发布的所有信息（包括但不限于文字、图片、音视频或直播）若违上述规范，小红书也有权视违规情形采取上述处罚措施。

以上为本次甩手关于小红书关于无货源代拍的专项治理公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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