抖音发布【物流发运超时预警及限制】功能说明

抖音商家发运超时指商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有 “转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新（如：已到达、已进入、已完成、已发出）。（注：跨省及偏远地区判定标准同虚假发货判定标准） ，本次我们将对抖音的【物流发运超时预警及限制】功能进行说明，来跟着甩手看看吧！

一、相关指标定义：

发运超时率：周期内发运超时运单量/周期内已揽收运单量

快递网点发运超时率：快递网点揽收后24小时内未进入分拨单量/该快递网点24小时内揽收单量总数

快递网点*商家发运超时率：商家交付单个快递网点揽收后24小时内未进入分拨单量/商家交付单个快递网点24小时内揽收单量总数

发运超时量：揽收后24小时后未到首分拨的单量；

二、发运超时会有哪些影响

核心内容：平台对发运超时较严重快递网点进行管理，督促快递网点做好质量管理及相关产能计划，管理过程中会对商家在该快递网点的发货造成影响，详细规则及处罚措施如下。

三、商家日常运营建议

限制前：

1、设置补充快递，支持分单发货，避免快递异常；

根据仓库发货量级可设置备选快递或进行分单发货，当一家快递出现问题可及时切换至另一家发货，保障正常发货同时减少履约异常；

2、提前预估各快递网点产能，做好发货计划；

提前与快递网点沟通揽收能力，根据快递网点能力来设置打单发货计划；避免过早和超量打面单，可预留部分订单根据揽收能力适时调整打单，避免揽收不及时影响履约质量；

3、关注违规预警，及时改善避免被限；

多关注违规预警，发现预警时及时进行改善，改善策略可参照前两条；避免问题恶化导致被限。预警数据明细请移步抖店后台包裹中心包裹中心。

限制后：

1、及时切换快递，保障正常发货；

发现被限制时应及时进行快递切换，尽快开通快递公司的抖音电商电子面单账户，进行打单发货；

2、使用推荐快递，保障履约质量，避免异常处罚；

商家可在线查询订购推荐快递（优质快递保障服务），推荐快递接受平台质量监控并对各类物流问题进行兜底。查询订购链接物流服务。

四、操作指引

1、在哪里查询是否被预警和限制

登录抖店后台，登录包裹中心（抖店后台>订单>发货管理>包裹中心）

2、被预警和限制的运单明细查询渠道；

在包裹中心，选择异常类型（发运超时），即可查询明细运单。

3、发现被预警和限制怎么处理；

规范发货作业：限制前会进行预警提醒，触发预警后及时改善发货操作，确保预警期内发运超时数据打标；

切换快递：及时做好备份快递签约，发货快递被限后及时进行切换；商家可在线查询推荐快递（优质快递保障服务），推荐快递接受平台质量监控并对各类物流问题进行兜底。

以上为本次甩手关于抖音【物流发运超时预警及限制】功能说明的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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