抖音小店商家在经营过程中，如出现平台误判致商家异常赔付或积分扣除的情况，商家可提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。
一、申诉功能使用说明
1、申诉路径
（1）赔付单申诉
当出现赔付单误判，甩手网了解到商家可以登录抖店后台，点击“店铺-奖惩中心-赔付单管理”进行申诉，申诉通过后撤销罚单，已赔付金额退回。此页面可查看剩余申诉次数。
（2）罚单申诉
当出现罚单误判，商家可以登录抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉”，申诉通过后撤销罚单。此页面可查看剩余申诉次数。
2、申诉时效
商家申诉需要在7天内发起，超时无法申诉。甩手获悉，抖音平台将在5个工作日出具审核结果，也会在“抖店-通知中心”给商家发送申诉结果。如遇驳回待补充情况，需要在3天内补齐相关材料再次提交，超时则申诉失败。详细信息商家可点击【申诉详情】进行查看。
.png)
二、举证材料与审核标准
1、支持申诉的场景、举证材料与审核标准
.png)
2、不支持申诉的场景及具体原因
.png)
三、异常管控
若商家在申诉过程中存在恶意举证情况，平台有权限制申诉次数、关闭申诉入口，并根据【商家提供虚假资质】规则扣除商家违规积分，情节一般每出现一次扣除A12分，情节严重每出现一次扣除B12分
以上抖音小店违规发货申诉使用说明，希望对抖音开店的商家有帮助。
推荐阅读：
抖音小店商家到了发货这步，说明离赚钱不远了。但想要顺利完成抖音小店发货，你得学习发货相关操作，如用什么方式发货好、发货流程怎么操作、退换货规则、超时如何赔。那本专题覆盖了以上关于抖音发货所有问题答案，建议抖...
详情>>
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
