抖音新增《【抖音电商超市】供应商保证金管理规范》

为明确抖音电商超市内供应商保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进供应商更好地服务消费者，现根据国家现行法律、法规、《【抖音电商超市】供应商违规行为管理总则》及供应商与抖音电商超市签订的合作协议等规定，特制定本规则。

第一章 概述

1.1 目的及依据

为明确抖音电商超市内供应商保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进供应商更好地服务消费者，根据国家现行法律、法规、《【抖音电商超市】供应商违规行为管理总则》及供应商与抖音电商超市签订的合作协议等规定，特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于与抖音电商超市合作的供应商。

1.3 效力级别

本规则是对“抖音电商超市规则体系”的有效补充。供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与抖音电商超市签订的各项协议。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定；抖音电商超市规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章 实施细则

2.1 保证金的定义

保证金，是指供应商向抖音电商超市缴存，用以保证抖音电商超市规则和抖音电商超市协议的履行以及担保商品和服务质量的款项。

2.2 保证金缴存

2.2.1 保证金应缴额度由供应商经营类目决定，供应商经营多类目时，基础保证金应缴金额根据当前供应商经营的类目，取其最高金额，具体标准如下：

2.2.2 充值成功的保证金可在充值成功7日后申请收据，收据方为供应商资质认证主体名称。

2.3 保证金调整

2.3.1 若供应商新增经营类目，抖音电商超市将根据新类目调整供应商保证金的应缴金额。

2.3.2 抖音电商超市有权根据经营类目或抖音电商超市运营情况，调整各类目保证金缴纳标准。

2.3.3 供应商经营期间发生违反抖音电商超市协议或抖音电商超市规则情形的，抖音电商超市有权根据抖音电商超市协议及抖音电商超市规则的规定提高其供应商应缴保证金金额，增幅为供应商因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向抖音电商超市支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。

2.3.4 若抖音电商超市收到任何第三方对供应商发起的投诉、举报等，或者因供应商自身原因导致抖音电商超市受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，抖音电商超市有权基于第三方的诉求提高供应商应缴保证金金额，增幅为抖音电商超市因此可能遭受的损失或承担的费用。

2.4 保证金划扣及赔付

2.4.1 若供应商经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，抖音电商超市有权根据抖音电商超市协议及抖音电商超市规则的规定冻结或扣划其部分或全部供应商保证金，用于对消费者进行赔付、赔偿抖音电商超市损失、支付违约金或其他应由供应商承担的款项或费用。

2.4.2 当供应商的保证金不足以赔付消费者、抖音电商超市及其他权利人损失时，供应商应自行支付额外的赔付金额。如供应商在抖音电商超市上有未结货款，抖音电商超市有权从该款项中扣除以补足保证金。如货款不足以补足供应商保证金的，抖音电商超市有权终止与供应商的合作协议。

2.5 保证金的补缴和冻结

当供应商账户余额低于应缴额度90%，抖音电商超市将停止采购活动，同时冻结供应商未结算款项，并通知供应商进行补缴。供应商将保证金余额补足至应缴金额后，抖音电商超市将解除相关限制。

2.6 保证金退回

2.6.1 退回方式：

（1）经营中部分退回：

【条件】

供应商可在经营中，将保证金余额中超出应缴金额的部分操作退回，即可退金额=保证金余额-保证金应缴，当可退金额大于0时，可以申请退保；

当供应商账号中已存在退款中的金额时，需要退款完成后再申请；

供应商每月可退次数有限，当月次数（2次）用完不可再申请；

因保证金扣罚等原因导致实际可退金额小于申请金额时，退保将失败；

【流程】供应商须在保证金页面提出申请，抖音电商超市将在申请发起后的1-3个工作日将保证金退回至供应商填写的账户中。

【方式】企业供应商退还至企业对公银行账户。

（2）供应商终止合作余额退回：

【条件】供应商可在终止合作后，申请退还剩余保证金。

【流程】供应商须在保证金页面提出申请，抖音电商超市将予以审核（包括但不限于申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等），审核通过的，抖音电商超市将在审核通过后1-3个工作日将保证金退回至供应商填写的账户中。

【方式】企业供应商退还至企业对公银行账户。

2.6.2 抖音电商超市开具的保证金电子收据不作为退保依据，退保以保证金余额为准。

2.7 保证金合法性要求

供应商应保证其用于缴存保证金的资金来源合法，且供应商对其依法享有处分权；若供应商保证金系由第三方代为支付的，供应商应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证抖音电商超市不会受到任何第三方就供应商保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

2.8 其他

2.8.1甩手了解到保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由供应商承担，抖音电商超市可从保证金余额中扣除。

2.8.2 若供应商信息变更，需根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照抖音电商超市要求准备相关材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知抖音电商超市，否则因供应商信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由供应商自行承担。

第三章 附则

3.1 【生效时间】该规范预计于2022年8月31日首次生效。

3.2 抖音电商超市有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本说明修订内容即告生效。若供应商不同意修订后的规范的，可通过抖音电商超市指引申请停止使用抖音电商超市服务。

3.3 抖音电商超市供应商的相关行为，发生在本规范生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规范生效之日或修订之日以后的，适用本规范。

抖音电商超市供应商保证金管理规范如上所述，商家要知悉以上抖音规则。

推荐阅读：

抖音商品品质分解读，速来了解！

抖音合规经营效益好，飞单违规不能搞！

抖音宣传价格与商品划线价不一致实施细则