2022年京东春节送期间厂直时效话术设置说明

2022年京东春节也发货活动即将开始，厂直商品前台时效在春节送将分阶段进行调整，展示时效便于用户在商品详情页了解发货时间，预计到货时间，减少物流问题相关疑惑与咨询，提升用户体验与满意度，提高转化率。

为了缓解春节送期间供应商的发货压力，在1月27日至2月07日展示京东平台统一话术，即“交易达成后2月11日内完成揽件”；如果供应商在该时间段内需要展示春节期间正常发货时效话术或日常发货时效话术，请您在1月07日前反馈给对接采销，设置春节 “正常发货”商品，通过年货节 “春节也送货”打标活动报名审核，实现 “春节送”打标，开启春节送活动期间内正常及日常时效话术；1月09日至1月26日正常开启日常发货时效，及前台正常展示时效话术。

设置链接：https://delivery.shop.jd.com/newYearDelivery

设置路径：pdropship.jd.com->厂家直送->物流管理->时效模板维护->春节发货时效设置

 一、2022年春节送期间时效展示规则

1、01.09-01.26 默认展示日常发货时效话术

2、01.27-02.07

1）默认展示春节送期间平台统一话术

2）供应商可以设置延迟发货时效话术

3）2021年48小时揽收考核履约率高于96%的供应商可以设置日常发货话术

4）2021年48小时揽收考核履约率高于96%，并系统维护JDL发货的供应商可以设置正常发货话术。

 二、开启正常发货及日常发货时效话术前置规制

为了保障供应商在1月27日至2月7日春节送开启正常发货及日常发货时效话术后，能够正常完成订单的发货要求。需供应商在递交申请时达成以下两项后，才可参与本次1月27日至2月7日春节送期间设置正常发货时效话术的展示。

1、2021年全年48小时揽收考核履约率高于96%的供应商。

2、供应商需要在系统内维护了JDL发货。

如果供应商希望在本次1月27日至2月7日春节送期间设置日常发货时效话术的展示，需供应商在递交申请时达成以下提报要求：

2021年全年48小时揽收考核履约率高于96%的供应商。

三、话术展示说明

1、  春节正常发货话术：“该商品春节期间可以正常发货，欢迎新老顾客光顾！“

2、  日常发货话术：“今日X前完成下单，预计X月X日X前发货，X月X日X前送达。“

3、 延迟发货话术：“春节X月X日至X月X日下单的商品预计在X月X日前发货；大件定制等特殊商品以店铺咨询为准！”（延迟发货时间以供应商设置为准）

4、 平台统一话术：“受春节影响1月27日至2月7日的商品发货时效较长，预计2月11日前发货，详情咨询供应商客服！”

四、开启正常发货时效话术前台展示效果如图下：

春节送期间正常发货时效话术

    小件日常时效话术及大件日常时效话术

五、设置教学

1．正常发货设置教学（共三步）

路径：厂家直送->物流管理->时效模板维护->春节发货时效设置：

2．延迟发货设置教学（共二步）

路径：供应商后台->我的配送->承诺配送时效->春节发货时效设置。

3．修改及关闭设置教学

正常发货：需要对已设置正常发货的SKU进行批量设置不支持（路径：供应商后台->商品管理->批量工具箱，需要联系采销进行开通权限）

延迟发货：更改日期后，点击保存即可。

关闭延迟发货，需设置1月27日至2月7日生产的订单将在2月11日前发货（与平台统一话术即可）保持一致。

六、   春节送期间发货时效要求

1月9日20:00:00 -1月26日23:59:59 产生的订单，供应商均需在48小时内完成发货，发货后72小时内须有物流更新记录。

1月27日 00:00:00 - 2月7日23:59:59期间成交的订单，需要在交易达成后2月11日内完成发货。（指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态，如揽件、中转、派送、签收等），如果供应商向采销反馈开启正常发货及日常发货时效展示，则需要在48小时内完成发货，发货后72小时内须有物流更新记录；如果供应商在VC后台内设置延迟发货时效话术展示，则需要按照延迟发货时效模板内所设置的发货时间进行考核，在所设置的发货时间节点前必须完成发货。

定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以《厂直发货管理规则》为准。

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