快手小店商家可以通过客服平台输入框输入与买家的交流内容，提供发送图片/视频、满意度邀评、表情、聊天记录查询功能。但是输入框的这些功能你了解吗？来看看。
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一、输入框
在输入框中可以直接输入文字发送至买家，输入文字命中「快捷回复」关键词可以唤醒快捷话术或输入“/”输入框编码统一调用预制的快捷话术内容。
1、关键词
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2、快捷编码
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二、聊天记录
点击聊天记录唤醒聊天记录查询功能，可以搜索查询近3月聊天记录。
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以上就是快手小店客服平台-输入框、聊天记录功能的介绍，希望对商家有所帮助哦。
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