抖音电商罗盘自播诊断产品介绍

抖音电商罗盘诊断产品为基于商家在抖音电商生态中的长效经营方法论沉淀出的数据产品矩阵，旨在帮助商家解决如何形成稳定日销、优化交易结果和提升服务能力的问题。

诊断产品共计包含自播诊断、达人代播诊断、服务诊断三个模块，其中自播诊断产品包含整体诊断、流量规模诊断、流量效率诊断，通过对商家整体自播情况进行数据诊断、归因，帮助商家不断优化自播策略。

操作入口：【抖音电商罗盘】-【诊断】-【自播诊断】

一、自播诊断有什么用？

精确诊断：查看店铺自播各项指标的准确数值，了解同行业同层级商家对比和历史变化情况。

问题归因：基于自播指标诊断的问题归因至具体的直播间，再具体查看单个直播间详情数据。

二、自播诊断具体模块介绍

自播诊断即对由官方账号带本店铺商品的自播成交金额进行评估得出整体诊断结论，一方面基于流量规模、流量效率两个维度来拆解诊断，另一方面基于流量来源是否付费以及是否由粉丝构成拆分为贡献分析四维矩阵来拆解诊断，支持按昨日/近7日/近30日查看数据。

流量规模和流量效率分别对应四个具体诊断数据指标，每个指标会基于同行同规模商家数据和商家历史数据判定是否为待改进指标。

1、整体诊断

整体诊断公式：自播成交金额=直播间浏览量（流量规模）*千次观看成交金额（流量效率）

该模块包括自播成交金额、整体诊断结论和趋势图。

2、流量规模

该模块包括诊断指标具体值、整体诊断结论、趋势图和具体影响的TOP3直播间，点击查看全部跳转至直播分析了解更多直播间详情数据。

诊断指标包含：有效直播时长、人均观看时长、平均在线人数、最高在线人数。

3、流量效率

该模块包括诊断指标具体值、整体诊断结论、趋势图和具体影响的TOP3直播间，点击查看全部跳转至直播分析了解更多直播间详情数据。

诊断指标包含：商品点击率、商品点击成交转化率、看播成交转化率、成交件单价。

三、自播诊断如何解读？

1、整体诊断

整体诊断包括：自播成交金额、整体诊断结论和趋势图，整体诊断结论为基于店铺的自播成交金额在同行同规模商家比较下所处的水平，同行业为选取近30天内为商家贡献GMV最大的垂类作为所属行业，同规模为基于商家日均GMV在同行业内的排名来归类。诊断结论具体定义如下：

优秀：成交金额超过同行同规模75%以上（包含75%）。

普通：成交金额超过同行同规模在25%-75%之间（包含25%，不包含75%）。

落后：成交金额超过同行同规模25%以下（不包含25%）。

暂无：新开店未满30天or没有同行同规模定义的时候。

温馨提示：成交金额为当前选择周期范围内官方账号的直播间在直播期间用户加入购物车且支付的商品成交金额，商品来自店铺且在直播间有挂出，直播结束时间在当前选择周期内或之后。

2、流量规模

（1）使用介绍

流量规模包括：直播间浏览量、待改进指标和其他重点关注指标，待改进指标为表现低于有直播同行同规模商家平均水平的指标或者和商家自身历史水平相比表现较差的指标，其他重点关注指标为和有直播同行同规模商家平均水平相比或和自身历史水平相比表现符合预期指标。

（2）指标定义

以下数据指标均为当前选择周期范围内官方账号直播间的数据：

直播间浏览量：直播间累计观看次数量。

有效直播时长：直播超过25分钟的直播间的总时长。

人均观看时长：直播间有用户看播时长之和/直播间看播人数之和。

平均在线人数：直播间平均每分钟在线人数，所有直播间每分钟在线人数总和/所有直播间开播分钟数。

最高在线人数：直播间的最高同时在线人数，所有直播间中取最高值。

3、流量效率

（1）使用介绍

流量效率包括：直播间浏览量/千次观看成交金额、待改进指标和其他重点关注指标，待改进指标为表现低于有直播同行同规模商家平均水平的指标或者和商家自身历史水平相比表现较差的指标，其他重点关注指标为和有直播同行同规模商家平均水平相比或和自身历史水平相比表现符合预期指标。

（2）指标定义

千次观看成交金额：成交金额*1000/直播间浏览量。

商品点击率：商品点击次数/商品展示次数。

商品点击成交转化率：商品下单支付次数/商品点击次数。

看播成交转化率：直播支付订单数/直播间浏览量。

成交件单价：成交金额/成交件数。

四、常见QA

1、为什么我的自播诊断没有数据？

统计周期内直播没有成交金额或开店时间在30天内的商家没有数据。

2、自播诊断数据包含渠道号的吗？

包含，自播诊断数据包含店铺官方账号+店铺绑定所有渠道号直播数据。

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