销量较大的淘宝商家，大多会雇用淘宝客服处理消费者询单，但是面对不同属性的客户人群，客服如何更加精细化接待运营，用针对性的服务让转化率有效提升。客户服务平台的“客户分群”功能，可让不同的客服来接待指定人群。那么还不清楚客户如何分群，如何让客服接待指定人群的，赶紧往下看。
一、客户分群应用场景
1、会员接待：将能力强的客服单独开辟一个分组，然后将店铺的高级会员人群绑定到这个分组，提供优质服务。
2、区域接待：适用于有地域特征的店铺，比如家装。将不同地域的人群绑定到不同的分组，提供本地化的服务。
二、设置客服接待指定人群
步骤一：新建人群
商家可自定义人群包，如高潜未购会员、180天已购会员等人群包。
步骤二：进入分流设置后台-分组设置，点击【接待范围】-【增加指定接待范围】-【指定接待人群】。
步骤三：弹出【指定人群范围】选择框，勾选后即可为对应客服绑定相应人群。可点击【修改人群设置】跳转到步骤一新建人群，回来后*新即可。
不同人群属性的客户用不同的客服来接待，可让客服大大提升效率和增强效果，商家快使用起来吧。
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