【shopee卖家故事】厦门大卖运营秘笈公开！

2019-08-01 15:19:39 来源：shopee 人气：5683

4月12日，出海东南亚首选电商平台Shopee与厦门市达成战略合作，宣布于厦门落成全国首个Shopee跨境孵化中心，并设立专属海西经济区的SLS福建转运仓。在卖家大会现场，Shopee带来满满干货，近600名现场卖家表示收获颇丰！

Shopee厦门大卖林宗儒在现场也分享独特市场洞察和科学化运营方法论，获得了卖家一致好评！没能到场的卖家朋友们，今天Shopee为你们分享他的跨境出海故事，让我们跟着林宗儒的步伐，一起走进东南亚和台湾电商蓝海，学习运营方法，开启爆单致富之路！

首先，很多卖家出海时会对选择哪一个市场产生疑惑。林宗儒简单一句话勾勒出东南亚市场对卖家的吸引力——“人口超过6亿，相当于半个中国。”林宗儒称“跨境电商卖家的核心诉求是寻找增量市场，东南亚巨大的人口数量毋庸置疑孕育着无限潜力。”数据同样佐证了东南亚市场的迅速崛起，据Google和新加坡主权投资基金淡马锡分析，东南亚电商市场规模在2018年已经超过230亿美元，预计到2025年将超过1000亿美元。

新兴市场很多，该如何评判一个新市场是否值得投入？林宗儒认为消费者属性是决定一个市场未来走向的关键。“年轻人的多寡是判断一个市场持续活力的重要表征，一个年轻人为主体的市场，意味着对新经济有更好的接受度，同时也意味着人群对消费的信心。”东南亚正是这样一个年轻的市场——6亿人口约50%在30岁以下，以00后为主，值得中国卖家投入。

东南亚市场旺盛的消费需求与当地轻工业不发达是目前东南亚市场的一大矛盾，而这对于中国卖家则是一个潜在机会，新兴国家的轻工业不发达正好与中国制造的产业优势互补，中国卖家当下“杀入”东南亚便能获取该市场的红利。东南亚大部分国家并没有像中国这样具备完整的产业链，因此东南亚市场欢迎中国制造的优质商品，中国制造也能满足东南亚市场旺盛的需求。

东南亚电商平台众多，为何选择Shopee平台？林宗儒介绍，主要看重了三个平台优势——物流、支付、流量。首先，SLS(Shopee自建物流)打通了东南亚物流渠道，配送价格低于市场价约30%，到达目的地最快3天。其次，Shopee打通了支付渠道，既满足了买家的支付需求，又启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴通过第三方支付合作商打款给卖家，安全有保障。三是Shopee 2018年的GMV已突破百亿美金大关，平台流量大，在东南亚和台湾市场知名度很高。一站式跨境卖家解决方案让跨境卖家卖得放心，让买家买得开心。Shopee流量高，重金投放TVC覆盖东南亚市场的每个角度、邀请世界级明星代言且能撬动社交媒体资源，在多种场景下，让买家产生购买需求，为卖家销售商品提供机会。

作为在Shopee上快速成长起来的卖家代表，林宗儒团队曾创下成立一年销售额破千万的佳绩。通过他分享的运营干货也能为有意要开拓东南亚市场的中国卖家提供经验借鉴。卖家该怎样才能借助Shopee的平台出海获得另一番成长？林宗儒始终坚信这样一个公式：做好的产品+做好的服务=给客户好的体验。

林宗儒建议卖家，产品质量要远远大于上新数量，品质始终是中国卖家产品出海的基石。“比如国产小米手机，其声誉建立就是通过平民价格让海外消费者享受到高配置产品，其中小米手机的性价比要高出其他知名品牌一大截，产品价格极具竞争力，便得以在新兴市场赢得大量粉丝。” 他举例道。因此，Shopee卖家朋友们应把控好供应端的产品质量。

好的服务可以让店铺运营事半功倍，Shopee卖家应重点关注消费者满意度。林宗儒强调：“卖家切忌抱有产品售出即完事的心理”，尤其是对于新手卖家而言，更应该学会及时跟进消费者反馈，保持Shopee店铺好评率。一旦好评难以跟上，不可避免地会遭遇当地消费者在各类社交媒体的吐槽，难以提升复购率。同时他提到，一定程度的市场营销和推广也是必不可少的。“消费者并不知道你的品牌，而营销不仅能帮助品牌建立认知度，也会提高新品的转化率。”卖家要集中精力往擅长的品类进行更深度的挖掘，不要抱着急功近利的心态去做产品和服务。

在运营层面，林宗儒总结了Shopee店铺流量池、Shopee粉丝流量池和单款爆品打法的秘诀。

【01】shopee店铺流量池=标题+关键词+类目属性+店铺首页（装修）+Voucher（优惠劵）

林宗儒介绍，新手卖家一定要学会做好自己的店铺流量池。流量可以说是电商运营的基石，不仅要依靠Shopee平台的流量，更要有自己店铺的流量池。Shopee店铺流量池重点如下：

1.标题+关键词+类目属性

标题、关键词、类目属性应做好两点：一是要标识明确，例如男鞋品类不要标注成女装；二是要符合当地特色，例如印尼市场需要用印尼语撰写标题（Shopee机器翻译功能帮助跨境卖家将商品翻译为当地语言）。

2.店铺首页（装修）

店铺装修越好越能凸显店铺的专业性。拥有相同商品的两家店铺，装修更美观的店铺自然更能让消费者感受到卖家诚意，从而下单。

3.Voucher（优惠劵）

新手卖家要尤其注意Shopee Voucher（优惠券）的使用。很多买家添加商品到购物车里，但还没有下单，这个时候可以及时通过“聊聊”告诉买家，提供一张优惠券，用更低的价格提高顾客购买欲。东南亚市场的消费者对价格敏感度较高，优惠券能够大大增强买家购买欲。

【02】shopee粉丝流量池=shopee app+Facebook+line+instagram

不管是传统生意，还是互联网生意，一切生意的本质都是流量。流量的获取能力决定了生意的扩张，流量的转化能力决定了生意的收入。因此，林老师谈到粉丝流量池的建设与维护非常重要。

如何将Shopee粉丝流量池盘活？一是要关注Shopee App内的粉丝，及时与粉丝互动。买家关注店铺后成为粉丝，能快速获取店铺的上新、折扣等动态消息，因此一个店铺的粉丝数量决定了一个店铺的自然流量和订单量。