Shopee平台卖家发货操作流程手册！

关于Shopee平台物流发货这块规则，小编来跟大家说一说卖家发货操作的流程，应该要注意什么，希望对你有帮助！

一、仓库联系方式及收货时间

二、SLS面单规范：

1、标签大小：10cm*10cm；

2、SLS 单号和条码清晰且唯一；

3、包含目的地国家/地区代码；

4、SLS渠道准确且唯一；

5、P/T货标识准确；

SLS标签条码要求：

①条码要清晰且不能太小；

②条码部分不能折叠或覆盖；

SLS面单不规范样本

三、SLS包装规范：

1、包装完好，不能有破损； 2、不能使用透明袋包装； 3、包装胶带不能盖住SLS标签； 4、尖锐物件需用坚固纸箱包装； 5、每个SLS包裹均必须是独立包裹，不能将多个SLS包裹缠绕一起；

包装不规范样本

四、装袋和袋子唛头要求：

1、目的地是同一个国家/地区的包裹装在同个运输包装（邮包袋/编织袋/纸箱等）， 不同国家/地区的包裹请勿混装！

2、若发货数量不多，不足以分国家/地区装袋时，可用一个大运输袋装下，但须先将 目的地是同个国家/地区的包裹用小包装袋装好，并标识好国家/地区代码(如 SG/MY/ID/PH/TH/VN/TW)

3、每个运输袋的袋口需要用轧带绑紧，并在运输袋袋口系标识卡（标识卡上要显示 国家/地区代码，卖家公司信息）。若装包裹的运输袋是回收重复利用的，需将原来 标识卡去除，更换新标识卡；

4、快递包装：商品包裹用不透明包装好后贴上SLS单号，再多套一层不透明包装后 粘贴国内快递面单（以防面单在运输途中或恶劣天气等导致破损，或拆包人员误拆）。

装袋不规范样本

五、常见异常包裹情况：

1、仓库只操作 SLS 渠道的包裹，不得将其它渠道（例：邮政，顺丰，LZD，欧美， 俄罗斯等）的货发仓库：

2、违禁品（如纯电池、指甲油、充电宝、玩具枪、刀等）：

3、无头件（没有面单或面单破损）

4、超材积重（长度或重量超过该国家/地区寄递范围）：

六、客户投诉仓库异常处理流程

若卖家与CS最终确认包裹要索赔，需提供如下资料：

1）国内快递单号、重量证明、签收时间段、快递包裹图片；

2）SLS单号、国内快递单号的出货记录或发货图片、视频。

七、客户到shopee深圳仓库自取货物流程：

1、可上门自取货物的类型：违禁品A类、无面单件、错发渠道件3种；

时间限制：卖家自收到异常件邮件通知起 30 天内，超过 30 天的货物将由仓库自行 处理。

2、卖家自取货物流程：

①卖家准备以下4份申请材料：自取包裹的单号 (Tracking No.、无头件编号、其他 渠道单号)、单号对应的店铺名与公司名、上门取件人的身份信息（姓名、电话、身 份证后四位）、电子邮件地址；

②申请材料准备齐全后，联系仓库客服提交申请。

③仓库将以邮件的形式通知卖家是否通过上门取货申请，若通过则发送取件回执到 卖家提供的电子邮箱（请自行打印并携带取件回执到仓库取件）； 

④在取货申请通过后下一周的周五下午 14:00~18:30 卖家可以上门取货（届时请提 供取件人正确有效的身份信息，仓库将按照身份信息给对应申请的单号包裹）

注意事项： ①上门取货时间段仅每周五14:00~18:30，其他时间上门取件将不予处理；

②请卖家取货时携带有效证件，仓库将按照对应的身份信息给对应单号的包裹；

③ 未经Shopee深圳仓库审核的订单号不予处理；

④ 如爽约两次或以上，仓库在三月内将有权拒绝下次上门取货申请，爽约的物品将 按照仓库正常流程处理。  

注意事项：

①上门取货时间段仅每周五14:00~18:30，其他时间上门取件将不予处理；

②请卖家取货时携带有效证件，仓库将按照对应的身份信息给对应单号的包裹；

③ 未经Shopee深圳仓库审核的订单号不予处理；

④ 如爽约两次或以上，仓库在三月内将有权拒绝下次上门取货申请，爽约的物品将 按照仓库正常流程处理。

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