双12什么最重要，数据最重要。要是能实时监测对方数据、自身数据情况，那么这个双12还有什么好担心的。生意参谋的服务洞察特意为双12升级了，这样可以做到知己知彼。
升级一：新增实时行业-竞争服务效果监测
可重点监测对手和行业TOP商家指标：咨询次数指数、人工评价响应时长指数、客服询单-支付转化指数、客服支付转化指数&客单价指数。大促看行业服务效果、监测竞争服务效率已不是问题。
升级二：新增实时-核心看板效果监测，日常、活动、大促随心随时监控；
可重点监测店铺整体实时效果和客服小二实时接待转化：全新的模块展示，日常期、活动期、大促期随时查看团队服务水平效果，及时调控，保证服务效益最大化。
升级三：新增服务-重要明细剖析下载，含未回复、询单未下单、客服支付明细；
可即时在线沟通异常服务问题，了解服务品质，更多明细陆续更新中，含下单未支付、慢回复和久接待等。
升级四：新增服务-核心看板数据分析，含服务效果外，还新增店铺总金额和静默相关分析数据，对比一目了然
核心看板主要的是历史数据概况，含日、周、月；提供接待-响应-销售全链路数据指标，本次新增：店铺支付金额、店铺客单价、店铺支付转化率、以及静默维度的相关指标。
附配置路径：进入-生意参谋-服务洞察-服务配置即可看到：竞争配置和客服配置。
目前生意参谋是免费开放给商家使用，生意参谋平台是阿里巴巴推出的首个统一的官方数据产品门户，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。本专题提供了生意参谋怎么使用、玩转生意参谋攻略、卖家使用经验...
详情>>
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
