2018年淘宝双十二年终大促已经进入了预热阶段了，本次大促的主题相信卖家也非常清楚，就是人民宝贝总决选，宝贝得到的票数越多，曝光也会越大。如果你的大促宝贝现在的得票数还比较少的话，不妨试试看用专属客服轻松帮你的宝贝获得更多用户的投票哦！
一、双十二专属客服时间节奏
二、投票推送使用介绍
使用前提：1）报名了双12人民宝贝总决选的淘宝卖家；2）卖家有专属客服的权限
活动时间：2018-12-01 00:00:00至2018-12-11 23:59:59
频次：2次(间隔24小时以上)
三、配置流程
1）登陆千牛首页后，搜索“客户服务”，进入【客户服务平台】，找到“专属客服设置”—“推送服务”进行配置；
2）找到【专属客服设置】——【推送服务设置】——【双十二人民的宝贝投票提醒】；
3）商家需要配置文案、商品（最多三个）、专属优惠券，完成后点击发送，拉票内容就被发送给店铺的所有专属客户了。
四、买家投票流程
专属客户在手淘的消息中，可以收到店铺发来的拉票内容：
①点击“投票”在当前卡片为商品投票；
②投票成功后自动发送投票成功提示，并发送优惠券；
③投票每个商品都可投一次，优惠券只发送一次。
五、注意事项
在双十二当天，卖家还可以设置给当天未购买的专属客户自动发送待优惠劵的召回信息；高级选项同时支持针对未购买人群中的细分人群发送不同的权益和文案。务必在双12当天14：00前进行修改，14点系统会自动发出去，此后再改文案和权益无效！
在双十二大促结束后，记得还要用上专属客服的物流异常提醒哦，是能有效帮你减少退货退款率的！这么好的一个工具，你怎么能不用呢？赶紧去设置吧。
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