影响店铺最要命的两个指标一定要做好

一个链接的点击率和转化率，在一个链接中的不同阶段，代表着不同的角色。做淘宝我们一定要知道下面的两个公式：

1、流量=展现*点击率

2、销售额=流量*转化率*客单价

我们从两个公式中可以看出，这两个指标直接影响这店铺最要命的两个数据：流量及销售额。所以，在我们实际操作中，点击率和转化率这两个指标我们一定要两手要抓，而且两手都要硬。

但是现实中的卖家，尤其是小卖家，没有经过系统的学习，他们仅仅单纯的去说，为什么我们没有流量？没有转化？其实很简单，淘宝在新店新连接初期，搜索引擎会根据你的标题给予相应的展现，如果在有限的展现里，你的把握流量的能力很强，也就是点击率很好，那么淘宝就会给你更多的展现；如果你的把握流量的能力很差，也就是点击率不好，那么淘宝就会认为你没有能力给平台创造价值，所以也就慢慢的减少给你的展现。随着时间的推移，转化率在排名中的影响越来越大。所以，这两个指标的好坏，影响着链接的整个生命周期。

从上面的说明我们可以看出，点击率及转化率对于店铺的重要性，那么什么影响着我们的点击率和转化率呢？今天我就和大家详细的说一下。

一、点击率

点击率在链接初期，对于宝贝的权重影响会大于转化率，影响的具体因素如下：

1、主图

宝贝的主图是影响点击率最最关键的因素之，尤其是在新品期，仅有基础权重的情况下。一个好的主图可以把点击率提高一大截。点击率提高了一倍说明什么？这说明你的宝贝流量会提高一倍。

图1（图片源于淘宝网，仅供参考）

大家都知道，每个宝贝是五幅主图，那么什么样的主图点击率会高呢？主图的设计思路如下：

第一张：一定要是最具代表性的图，凸显出自己产品的最大卖家；

第二张：要能解决客户的顾忌，建立卖家对我们的信任感，这个也是很重要的；

第三张：一般第三张要放细节图，让客户对产品有一个更具体的了解；

第四张：场景图，可以是模特，也可以是卖家秀（客户要同意）；

第五张：特殊重点信息的提示说明。

文案每张图不要太多，不要想着一张图把所有的都表达出来，那样会适得其反。

备注：

1、天猫店第二张为白底图（为了获取手淘首页流量）

2、C店第五张为白底图（为了获取手淘首页流量）

3、白底不能有文案。

2、价格影响

这个对于点击率确实有一定的影响。但是这个影响是相对的，并不是说价格越低点击率越高，也不能说价格越高点击率越高。这个要看你的定位了。并且个性化搜索下，每个买家的购物习惯和相关的决策过程、决策因素都是不一样的。所以，按照你的定位来就可以，不用多考虑！当然，这样并不是让你胡乱定价，一定要按照你的行业水平，及直接的竞争对手定价。

3、基础销量

羊群效应大家都知道，从众心理存在人的骨子里，不是不会改变的，谁也阻止不了一部分卖家按照销量排序。而且，爆款肯定会给点击率加分的。

图2（图片源于淘宝网，仅供参考）

4、其它

其它因素爆款活动、服务、店铺级别、参加的官方互动等都会对点击率有一定的影响，大家也可以注意一下。

二、转化率

随之时间的推移，转化率对于权重的重要性越来越高，影响转化率的因素如下：

1、主图

有人会说，你刚才说点击率也是主图，为什么转化率也是主图？对，没错，就是主图，在手机端流量天下的今天，主图对于点击率的影响越打越大，甚至大于详情页，所以主图我们一定要去优化，优化方式见点击率的说明。

2、SKU的影响

这个问题是很多人容易忽略的，甚至有的人会说，这不是胡说吗？SKU怎么会影响转化率呢？这个确实有数据支持，大体思路如下：

A、第一个ＳＫＵ，一定要是该宝贝的最低售价，然后逐一增加，不要跳跃幅度过大。否则，是一定会影响转化率的。

B、第二个点，就是ＳＫＵ对应的图片一定要上传，而且必要的时候ＳＫＵ图片上也可以加上一些卖点文案，因为客户会把这个图点开放大去看的。

3、动态评分

动态分是积累半年的，所以这个是日积月累的过程，急不来的。我们还是要从本质上去下手，当然我们把服务做到极限，再利用售后卡做好CRM，动态分是不会差的。

图3（图片源于淘宝网，仅供参考）

如果已经发生了如上情况，我们一定要注意：

A、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。

B、挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度（可以适当的配合单品活动，快速提升单品访客数及销量），从而提升店铺DSR评分以及访客数。

C、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况，多渠道增加店铺流量，比加大直通投入。

D、提高赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。

E、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。

3、详情页

现在的流量手机端居多，所以详情页我们一定要按照手机端浏览习惯制作，详情页的优化要遵循如下的大体情况：

A、一屏一卖点，一定要遵守无线端用户的浏览习惯，就那么小的一个屏幕，卖点多了根本看不清。字要清晰，做完图要缩小到宽度200以内看文字是否清晰。

B、多使用场景代入，还原生活场景。

C、逻辑顺序要通顺。

D、详情页不要太长，控制在8-20屏之间。

4、评论、卖家秀

这个是客户对于我们宝贝的最真实的反馈，所以也是考验我们产品及客服的时刻了。如果出现问题，我们一定要在第一时间和客户沟通，分析原因，解决问题。

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