2018年这种违规行为千万不要再有了

你知道在无线端的时候，淘宝匹配流量最核心的原则是什么么？精准！因为购物时间的碎片化、因为手机屏幕大小的限制等等，你一定要在最短的时间里就能吸引消费者，让消费者在有限的时间下单购买。

那么，这里面就涉及到一个根本问题：如果你的信息跟消费者想得到的信息不符，肯定会降低转化，提高跳失率。举个简单的例子，一个胖妹妹，她在搜索连衣裙的时候，需要的是大码，如果你的标题中有“大码”这个关键词，并且出现在了这个消费者面前。但是当消费者进入后，发现根本没有她想要的码，那么她无疑是失望的，包括对你产品的失望、对店铺的失望，往大了说，就是对平台的失望：这上面咋没有我想要的东西呢。

在淘宝和天猫的平台规则中，有一个专门解决这个违规行为的名词：滥发信息。包括的具体情形很多，很多淘宝卖家在违规的时候，有的是有意的，有的却是无意的，但不管有意还是无意，违规就是违规，行为本身除了会带来处罚外，可能还会对你的店铺有更深层次的影响。

滥发信息，顾名思义，就是发了你不应该发的内容，可能很多人想到这里会想到广告信息、违禁信息等等。OK，我们谈的还真不是这个。因为毕竟你发什么广告信息、违禁信息，可能在你发布商品的时候就给你禁掉了。今天我们给大家谈到的是下面的这四种违规行为，你一定要远离。

1. 宝贝展示信息互相矛盾

宝贝展现在消费者面前的信息，最主要的无非就是这些：标题、首图、详情页、宝贝属性。这些信息如果互相矛盾，实际上就是一种信息的滥发。

这是一个泛化的概念，实际包括的内容很丰富，比如标题跟首图不符、标题跟详情页不符、标题跟属性不符等等。举几个简单的例子吧：

标题当中有关键词“长袖”，但是实际上商品的主图、详情页里面都是“短袖”的；

属性当中显示的是“韩版”，但是实际上宝贝里面的详情页全都是欧美范儿的；

首图当中是A商品，但是详情页里面都是B商品（或者有部分是B商品的展示）；

对于这些违规行为，淘宝一般情况下的处罚是建议你修改，至于具体的处罚，大家可以具体的去看淘宝的相关规定。我们只是就这种行为所带来的负面影响（违规外）跟大家说一下。

淘宝一直再通过强调相关性来提高流量的精准性，因为只有流量精准了，才能尽可能的保证每一个进来的流量都能发挥最大的价值（转化最好）。而上述的信息不符行为，实际上就是在破坏这种相关性。

标题与首图不符：影响点击率，因为消费者搜索的意愿跟看到的主图不一样；

标题与详情页不符：影响转化率、跳失率等指标；

首图与详情页不符：影响转化率、页面停留时间、跳失率等指标；

与宝贝的重要属性不符；影响展现。

而这些你会发现，全部都是影响商品自然搜索排名的关键因素。换句话来说，你的这些违规行为即使没有被淘宝查到并且处罚，你的店铺综合质量得分也会受到非常大的影响，进而影响你的自然搜索权重。

2. 关于SKU作弊的问题

我们知道，当你的宝贝有SKU区间价格的时候，在搜索结果页显示的是最低价格，所以，有一些淘宝店铺为了在搜索结果页跟其他的竞争对手相比，能够取得价格上的对比优势，就会进行SKU作弊。关于《淘宝卖家店铺自诊模型》思维导图，它能够让你找到自己店铺的核心问题，很重要。看完后你也可以做店铺的自我诊断。会有意想不到的收获。如有需要可加文章最后微信号免费获得。

要么到时候不发货，要么就用低价的东西冲击销量，不管是哪一种，这都是有问题的。

比如手机，不同的配置，价格不一样，有的淘宝店会在SKU里面加上一根数据线，然后就是一块钱；

对于这种SKU作弊的行为在很大程度上是一种不公平竞争，因为确实有一些消费者就是买了这样一根数据线。比如他卖手机，通过设置这样一个低价的配件SKU，等量起来后，或者删除这个SKU，或者低价不发货等等，这是都是比较严重的违规行为。

另外，其实这种行为有一个非常不利的影响，就是会扰乱你的店铺标签，因为低价冲量，所以进来的都是低端消费者，店铺标签就乱了。

3. 错放类目和错填属性

这是经常被很多人忽略的一种违规行为，而这种违规行为处罚还是比较严格的。你要明白，类目和属性的本质含义是什么：是淘宝在对商品进行分类，一方面有利于管理（放在不同的仓库里面），另一方面也是有利于用户的购物体验的。

这样可以方便消费者和自己能够更快的找到合适的商品（因为用户在搜索的时候，淘宝的搜索引擎也要去海量的商品库当中去找，所以为了提高效率，他们就会尽可能的要求所有的商品让每一件商品都能在精准的类目下，当然，属性你也可以看成进一步的分类）。

比如，有一个消费者搜索“连衣裙”，搜索引擎根据判断，认为这样的商品都应该在“连衣裙”这个仓库里面，所以，他就会去“连衣裙”这个仓库里面找，而其他的仓库里面（比如T恤）哪怕有连衣裙，也不会去找，这就大大的提高的查找和推荐效率。

放在属性里也是一样的，比如你明明是欧美风格的衣服，但是你发现韩版的搜索量特别大，所以你把商品放在了韩版这个仓库里面（不管是有意还是无意的），这样当有用户搜索欧美风格的服饰的时候，因为你在韩版的仓库里面，所以不管你的宝贝多有优势，都是不能被展现的。

那到底你的产品放在什么类目才是最好的呢？这实际上是一个优化的过程。

有时候可能卖家自己也拿不准（比如这个衣服的风格，可能是韩版、也可以叫学院风），那这时候怎么办呢？很简单，你打开生意参谋——市场行情（标准版以上）——搜索词查询——然后输入你的产品词或者类目词（或者是你想重点竞争的词），然后可以看一下这个词的整体搜索状况如何以及其所在的类目：

我们看“春款外套女”这个关键词，如果你想竞争这个关键词的话，首先的第一类目是“女装/女士精品”，但是二级类目很关键，如果你不放在“短外套”这个类目下，那么你获得的机会就会比较少，甚至有可能是没有机会。

4. 价格等信息不符

关于这一点举个简单的例子吧，我相信很多人还对去年的时候，某平台上发布的一篇案例文章有印象，在这篇案例文章里面，说的是女士内裤3.99元包邮，然后一个月还能赚多少钱。对于这种玩儿法，里面的核心内容就是，设置一个活动：买5件送两件。

那如果你买一件呢？很多详情页里面会直接的说明：拍一件不发货。这就是一种价格信息不符的违规。只不过，我们可以确信的是：这种情况一定会越来越少。这种是低价把消费者吸引进来，但是实际销售价格又是另外的情况，这会严重的影响消费者的购物体验，是淘宝非常抵制的。

今天分享就到这里！关于《淘宝卖家店铺自诊模型》的思维导图，它能够让你找到自己店铺的核心问题，很重要。看完后你也可以做店铺的自我诊断。会有意想不到的收获。大家需要可以加微信号：efei107，加入后免费索取。

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