在类似“双11”“双12””十一黄金周”等这些日子，不管是淘宝店铺还是其他电商平台的店铺都会涌入非常多的新客户，卖家都知道新老客户如果挽留好，以后就可带来源源不断的转化率，对于这些新老客户如何维护，相信是现在摆在各大卖家面前一大难题吧！下面小编就来讲解大促后该如何维护新老客户......
新客户维护
卖家在考虑如何维护新客户时，首先该对不同客户进行分析，如：
1、订单客户：若是大订单客户，那也代表客户所属代理型，这类就要用标签标记出来。在特殊活动时，优先提醒.
2、好评客户：一般卖家对待好评客户，都是当时表示感谢，并没有做好第二次转化引导，因此，卖家对待好评客户需做好二次转化引导。
3、中差评客户：售后对于这类客户，卖家需及时跟进处理，一一解答，及时致歉，可给予一些优惠券作为感谢。
老客户维护
促销活动过后，若老客户比例有下降，这属于暂时现象，一段时间过后，自然就会恢复。对待老客户，卖家首先需了解客户的数据，数据能说明一切，从数据中可看出客户对应的商品，那么维护时可隔三差五地提醒客户有哪些优惠活动，若碰到大型促销时，卖家要提前做好维护计划，这样老客户才不会流失。
卖家若是把新老客户维护好，不仅会带动新老客户身边的朋友加入进来，而且亦可延续下去，在后面的圣诞、元旦、春节等重大节假日都可为卖家带来更多销售量，这样一举多得的好处，卖家应该引起重视。
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