厚积薄发- 淘宝运营精细化操作思路

淘宝运营是个很大的运营知识点，它包括产品的控制、店铺定位、引流、数据分析等等。

新手开店没有完整的运营思路就会在往后的道路上很难坚持走下去，往往那些一步一步精细化运营的卖家都会笑到最后。想要成功开并经营好一个网店并不是那么容易的，运营不单单是那么简单的。

下面我总结了淘宝运营五大关键点：（运营更多的是在于实际操作的经营积累）

1、产品

产品的选择是非常重要的，产品的选择在于稀缺性和关注量。

我们现在很多的卖家分为两种，一种是有自己店铺的产品、一种是没有产品的。不管你是有产品还是没有产品。结合目前的电商局势，有些行业市场是越做越小，而有些行业是越做越大，所以你选择一个好的产品就成功了一半。

2、店铺定位

店铺定位对于一个商家来说绝对是首要做的事情，关系着你以后的店铺发展。店铺定位的基础建立在（产品的控制）

专业的定位还要表现在我们店铺的主图、评价、描述等方面，因为这些都是影响我们产品转化要素。

影响转化率的因素有哪些，我们可以这样试试。我们去模拟一个买家搜索、购买的过程，把你所看到的全部记录下来，那么这些也将是影响你宝贝转化率的因素。

3、流量来源

淘宝的流量来源主要分为收费流量和免费流量，分为站内流量和站外流量，对于我们这些苦逼的中小卖家，其实更多的看重的是免费流量，站内的免费流量表现在淘宝SEO、淘宝免费活动、淘宝客等方面，其实目前更多受中小卖家亲睐的是淘宝SEO，淘宝SEO的核心思维就是卖家、买家、淘宝网三方权益的均衡。而站外流量也包含有微信、微博、QQ群、软文等方面，而这些流量是为了筛选更多的精准流量从而转化为我们的客户，例如我们为一家商家做的活动是免费赠送活动体验券，免费领取的条件是转发我们的活动内容到微信朋友圈，每个用户成为我们的宣传的动力，从而形成了裂变式传播，从而形成了长久性的流量渠道。

收费流量更多的体现在直通车、钻展等方面，这些都属于精准流量的范畴，而精准流量转化体现在数据分析方面。

4、数据分析

做好针对客户的数据分析可以帮我们更精准的预测客户的购买行为、提高付费流量的转化率。

这就好比我们建立自己的鱼塘，把客户比作鱼，把鱼养在我们自己的鱼塘里边，到我们想要吃鱼的时候就可以在鱼塘抓取，现在的鱼塘有很多的兴趣，比如说我们的客服旺旺、营销性QQ、微信平台等，都是比较好的鱼塘。

5、销售服务

只要有销售就会有售后，售前、售中、售后都是以服务为基础的，良好的服务给客户良好的信任感，那么这方面重要的就在于客服方面了。

那么淘宝的客服也是一个销售的过程，你需要更多的去了解你的客户是由于什么样的原因才购买了你的产品，所以说我们就要和我们的客户去沟通，那么沟通的过程就是服务的过程。

客户买了我们的宝贝，售后服务也是重点，良好的售后服务会带给我们二次销售，学会追销。比如说，我们经常给我们的客户免费赠送一些新款产品的试用装，但是客户需要自付邮费。我们的邮费是非常低廉的，其实产品本身的成本也包含在了邮费里边。如果有感觉不错的客户还是会购买我们的新款产品。