电子商务如日中天，在人们的生活里扮演着越来越重要的角色，快递业也随之获得了迅速发展。
2014年春节临近时，大量务工人员返乡，导致许多民营快递企业劳动力短缺，快递服务质量急剧下降。春节假期结束，全国各地频现“用工荒”，令节前本就呈现“半歇业”现象的快递业雪上加霜。节后上班第一天，中通快递就尝到了“用工荒”的厉害，开始在网络上海量投放招聘信息，甚至催生了介绍务工人员的“黄牛”。据快递行业资深业内人士介绍，目前各家快递公司都存在一定程度的“用工荒”情况，但尚未对快递公司造成大规模的严重影响，预计3月份以后“用工荒”情况会大幅缓解。
根据前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国人力资源服务业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，春节后“用工荒”最为严重的行业主要集中在劳动密集型企业，如建筑业、家政业、服务业及新兴的快递业等。
阿里巴巴等需要外包物流的电商，受快递物流影响，在春节期间不得不选择歇业，白白错过销售时机。相反，苏宁、京东等自建物流的电商，春节期间“物流不打烊”，令销售额猛增，凸显优势。
国家邮政局日前发布的关于《2013年快递服务满意度调查结果的报告》称，快件延误是目前快递企业存在的主要问题。节前快递业显现“用工荒”，使大量快件延误，服务严重滞后。民营快递成为制约电商发展最重要 的“短板”之一。
民营快递业的发展现状，让京东商城、当当、阿里巴巴等电商企业认识到自建物流的重要性，纷纷投入重金布局“物流版图”。
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