为了支持抖音商家客服售后工作，解决客户咨询人数多、客服接待不及时等问题，抖音飞鸽机器人上线人机分流接待功能，该功能是指人工客服与机器人客服按照商家配置的规则，以达到合理分流进线咨询的会话目的。就让我们来...
14331 2021-07-19
重要通知！Shopee平台发布广告，将对泰国海外仓的服务费率政策做了部分调整，以下调整将于2021年9月1日正式生效，一起来看看调整之后的情况：
4363 2021-07-19
为了解决京东售后难题，简化售后程序，咚咚工作台上线商家申请售后功能！该功能一上线，商家帮客户申请售后再也不难啦！现在只要通过咚咚工作台选择对应订单内的商品，填写客户的相应信息即可发送售后申请卡片给客服...
11131 2021-07-18
京东开店的商家使用京东商家后台的“商品搜索看板”，可以提升搜索关键词排名和搜索流量，那么在使用的过程中会遇到一些问题，本篇文章整理了京东商品搜索看板常见问题FAQ，今天就一起来看看。
5026 2021-07-17
最近有不少商家开始布局下一个季度的产品，也和我交流不少关于下季度产品布局的思路，什么时间开始比较适合，一般都会提前打造换季新品，主要是爆款也有生命周期，不能一直带来流量和转化，需要新款替换做流量的衔接。产...
4312 2021-07-16
重要通知，2021年7月15日上午10点起，Shopee马来西亚站点SLS-Economy Delivery (Sea Shipping) 渠道运费调整，卖家藏价无需改动，费率请见下表。
4432 2021-07-15
为保护交易双方当事人及主播的合法权益，维护淘特平台和淘特直播平台（以下简称“平台”）的正常运营秩序，依据相关法律法规，特制定淘特直播交易争议处理规则。内容如下：
8198 2021-07-14
目前京东京麦服务市场上的服务评分单一，不能给京东商家带来多维度的参考，同时为了更全面的反映服务在安全、订购、投诉等方面的综合情况，通过京东大数据建模算法，结合京东流量的发展应用，服务商后台上线了JDM服务...
6674 2021-07-14
抖音飞鸽上线客服分组功能，支持将客服归在不同的分组内，一个客服可以被分在一个或多个客服组里；支持按照客服分组进行分流设置，转接会话时，可以直接选择“转接到组”，不必再选择具体的客服，更适合客服接待场景。
18875 2021-07-13
抖音电商罗盘诊断产品为基于商家在抖音电商生态中的长效经营方法论FACT沉淀出的数据产品矩阵，旨在帮助商家解决如何形成稳定日销、优化交易结果，包含自播诊断和达人合作诊断。达人合作诊断为基于商家与头部和中腰...
4218 2021-07-13
重要通知！Shopee平台为了能持续提供优质的服务和资源，即将对马来海外仓的服务费率政策进行部分调整，以下调整将于2021年8月7日正式生效。调整之后的情况如下，来看看。
3596 2021-07-12
抖音的客服分析看板支持商家查看最新客服水平概况，筛选时间段查看近期趋势，具体指标包括：三分钟平均回复率、接起率、平均响应时长、平均等待时长等客服效率指标，用户咨询量、转人工接待量、人工已接待量等客服量指标，...
8690 2021-07-11
抖音评价分析看板支持商家查看最新评论数据分布，筛选时间段查看近期趋势，具体指标包括：评价数、评价率、好评数、好评率、差评数、差评率。接下来一起来了解这个功能。 一、评价分析看板数据如何解读？ 好评率为...
3536 2021-07-11
最近，京东商智的商品新功能：单品诊断全新升级，可以让商家快速了解日常数据变化，把握行业差距短板，功能详情如何，往下看吧！
4516 2021-07-10
快手小店商家及时履约发货是消费者物流体验的重要组成部分，商家可以根据【发货时间】查询订单发货情况，及时发货履约。如果有逾期订单，那么要及时查看并处理，接下来一起来了解。 一、查看即将逾期订单 查询...
24868 2021-07-09
为了规范抖音商家的日常经营行为，保障消费者权益，抖音对消极处理售后申请行为进行界定，并公布违规处理条例，本次就让我们来看一下内容。
10799 2021-07-08
在日常的客服接待过程中，各位快手小店的商家可能会碰到一些用户进线发送不当言论，扰乱客服的正常工作，影响到客服的工作状态。但为了不影响数据考核，客服小伙伴凭着“用户虐我千百遍，我待用户如初恋”的精神给用户服...
8399 2021-07-06
抖音商品成长中心是对商品页（标题、推荐语、详情页等）的信息完整度、规范性进行综合评估，并给出抖音商家优化建议的体检中心。抖音商家可及时按照优化建议对商品进行优化，有助于规避商品的违规判罚、提高商品点击率及转...
6390 2021-07-05
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