京东工单即任务单，是当消费者有问题需向商家发起服务请求时，商家需要处理的单据。工单分为“消费者任务单”（即消费者直接向商家发起的服务请求）和“平台协同任务单”（即平台客服基于消费者诉求向商家发起的服务请求）。
5385 2023-11-25
为了保护消费者权益，规范抖音商家经营行为，抖音新推出《【特殊店铺类型商家-缺货/无货】实施细则》。来看详细判定标准有哪些？
2306 2023-11-25
自2023年11月24日起，虾皮新加坡站点将更新优选卖家移除标准（移除标准如下所示）。当卖家成为优选卖家后，Shopee将继续监控该卖家的表现指标。若有以下任何一项未达成的指标，将失去优选卖家资格：
小红书店铺风险率是影响店铺开通运费宝产品服务的服务费的重要依据，根据店铺一定周期发货后退换货情况，计算出店铺对应风险率，风险率对照服务费费率表，得出运费宝服务费，风险率越高，服务费越高；当历史订单量近60天...
5599 2023-11-23
为持续给虾皮用户提供更优质的服务，Shopee新加坡站点将于2023年11月27日10:00（北京时间）新增SLS-5 Day Delivery“5日达”（简称“5DD”）物流渠道。“5 Day Delivery”物流渠道旨在通过提供更快捷的物流服务，即支持买家当...
1420 2023-11-23
标品是指标准化的商品信息，京东平台依据类目差异会有不同的关键识别信息，如3C/家电类目，通常以【型号】作为标品关键识别内容，而在商超/美妆等类目，则以【商品条形码】作为标品关键识别内容；商家填写标品关键属性会触...
2133 2023-11-23
为提升商家操作便捷性，京麦平台将于2023年11月底对京麦商家后台的商品菜单进一步升级。将新增商品列表“全部商品”子菜单，便于商家查询及管理不同状态下所有商品信息；同时，将针对商品检索的筛选框、商品展示维度升级，...
快手客服分流是指将从不同的买家咨询通过一定的规则分配给指定客服的过程，当一个买家产生了对商家的咨询，这个咨询消息到底会分给哪个商家客服接待，这个是由商家配置的客服分流规则决定的。针对商家不同经营场景的...
1804 2023-11-20
京东店铺的纠纷单会计入店铺星级考核指标-平台介入率中进行考核，如果商家已与消费者达成一致，消费者接受了您的和解方案，则需要您尽快引导他关闭纠纷单，关闭后平台将为您剔除平台介入率的考核，避免平台介入后影响...
2770 2023-11-19
想知道拼多多店铺内的推广相比其他的同类商品推广的竞争力如何？哪些推广当前足够优秀，可以继续扩大投放；哪些推广竞争力较差，需要重点优化？商品竞争力升级为推广诊断，助您更全面洞察推广，欢迎使用！
1735 2023-11-19
“品类机会”是手淘在指定类目规格指定价格带下用户需求高速增长但平台又缺少供给的类目机会。商家只需发布并提报同类目同规格且价格符合的商品，商品审核通过后即可有机会获得平台流量扶持！
为了提升买家购买中小件后的到货体验，淘宝网针对实物商品现拟新增“送货上门”服务；符合条件的卖家订购服务并设置商品后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按要求提供服务。
2577 2023-11-17
各机构和达人朋友们，淘宝影视冬日追剧激励计划正式启动！本次淘宝活动期间，报名参与影视娱乐专属话题招稿活动，或成功入选「淘宝影视种草达人」，将获得现金大奖、千万流量扶持、G层级直通车、淘宝商业化合作优先权等多项...
1821 2023-11-16
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