怎样可以投诉买家的恶意谩骂呢, 申诉把差评改成好评？
难道只有买家可以投诉卖家的不是吗？
哎，倒霉遇到这种买家我也是无语了。
自己把货物弄坏了还一直在喷我， 还送我一个差评~~
提问者采纳
2014-12-29
解决中差评还是可以的：
一、根据评价改进品质
一般来说，宝贝的前三条评价是最重要的，如果前三条评价里面就出现中差评，如果不及时的解决掉这个问题，那么这款宝贝几乎是很难买出去了。客户给出中差评一般分为两种情况，一种是恶实话实说，一种是恶意中差评。我们根据第一种评价可以及时的改善产品的缺点，能够增强我们的竞争力。第二种一般是来自同行或者差评师的恶意评价，我们只要改善宝贝的描述，尽量的把宝贝描述与实际相符一点，那么这些恶意评价往往就会不攻自破。
二、评价排名的影响因素
什么样的评价会排名比较靠前，无法去掉呢？以下是对评价靠前有重要影响的因素：
1.评价字数，字数越多，越靠前。
2.评价带图的话，会更靠前。
3.评价含大家印象的更靠前。
5.评价者的等级高者优先。
6.评价时间，越新鲜的越靠前。
7.PC端的评价被买家点击有用个数，点击有用个数越多则越靠前。
三、如何让不良评价排名降低？
知道评价的排名规则之后就可以引导买家把中差评给挤下去，首先我们可以通过好评返现来让大家积极的评价，然后我们还可以提高宝贝的质量和服务来提高买家的满意度，让他们主动的去评价，评价内容如果够精彩，并且附上买家秀图片，那么很容易就可以把中差评挤下去，还有一种方法就是让买家发表一些对后续买家具有参考意义的评论，这样点击的人就会越来越多，中差评慢慢的也就被挤下去了。
四、解释评价
很多卖家可能都会忽略掉一个有效解决中差评的方法，我们拥有一次解释差评的机会，一个高明的解释能够有效转化差评带来的不良效果，还能够增加买家的信任感，所以我们一定不要放弃这次解释差评的机会，多去想想怎样解释才能够带来更好的效果。
下载
企业QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音号
