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天猫发布手机数码配件、电脑周边类目品质保障规范

天猫发布手机数码配件、电脑周边类目品质保障规范

为提升消费者在天猫手机数码配件、电脑周边类目商品的购物体验,给消费者更好的品质保障心智,天猫拟新增《天猫手机数码配件、电脑周边类目品质保障规范》。详情如下:

4889 2024-03-29
天猫新增“封号必赔”承诺服务,商家如何加入?

天猫新增“封号必赔”承诺服务,商家如何加入?

为了提升消费者购买游戏代练类商品的购物体验,给消费者更多的服务保障心智,天猫针对指定类目现拟新增“封号必赔”承诺服务;本次规则于2024年1月25日公示,于2024年2月1日开始生效。

2412 2024-02-08
聚划算奥莱频道半托管模式招商规则来了!

聚划算奥莱频道半托管模式招商规则来了!

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障聚划算频道用户合法权益,维护聚划算奥莱频道半托管模式正常运营秩序,根据《淘宝规则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定,特制定《聚划算奥莱频道半...

2063 2024-01-29
天猫新增“极速到账”服务规范,1月19日生效!

天猫新增“极速到账”服务规范,1月19日生效!

为了提升天猫消费者购买充值类商品的购物体验,给消费者更多的时效保障,天猫针对指定类目现拟新增极速到账承诺服务;符合条件的商家和商品可报名加入该服务,报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务...

2117 2024-01-15
天猫新增“产地直发”服务规范,1月15日生效!

天猫新增“产地直发”服务规范,1月15日生效!

随着消费者健康意识的提高和对生鲜食品质量的要求日益增加,原产地已成为很多消费者购买生鲜食品时考虑的重要因素。为了提升天猫消费者购物环节的体验,天猫针对水果、蔬菜指定类目现拟新增“产地直发”承诺服务;符合条...

3628 2024-01-09
天猫店铺综合体验分发生变更,商家要如何解读?

天猫店铺综合体验分发生变更,商家要如何解读?

《天猫商家营销准入基础规则》(下称营销准入规则)是天猫商家参与天猫大促、聚划算、天天特卖、百亿补贴、淘宝好价以及各种特色营销活动时需要满足的基础条件,包括商家的违规限制情况、店铺综合体验分、商家活跃度以及诚信...

3355 2024-01-04
2024年天猫年货节招商启动,有哪些玩法和门槛?

2024年天猫年货节招商启动,有哪些玩法和门槛?

天猫年货节,作为天猫年度大型营销活动之一,将联合品牌为全国消费者提供特色的货品、优惠的折扣、丰富的内容导购、创新的营销玩法,为天猫消费群体打造独特尊享的购物体验。“2024年天猫年货节”为暂定名,活动可以简称为“...

2378 2023-12-29
天猫新增店铺综合体验分规范,全链路服务体验评估标准!

天猫新增店铺综合体验分规范,全链路服务体验评估标准!

为帮助天猫卖家追求更好的服务体验,天猫平台建立了一套全链路消费者服务体验评估诊断标准,并根据本规范内容执行。

2827 2023-12-27
2023天猫购物卡已上线,如何进行优惠叠加?

2023天猫购物卡已上线,如何进行优惠叠加?

为给广大用户提供更为便捷及优质的服务与消费体验,支付宝发行的 “天猫购物卡”将在天猫平台上线使用。“天猫购物卡”是由支付宝发行的多用途商业预付卡,可在天猫特定商户购买带有天猫标识的商品或服务的预付价值。

2618 2023-11-30
天猫变更《违背承诺的规则与实施细则》,有那些变化?

天猫变更《违背承诺的规则与实施细则》,有那些变化?

为更好地保障买卖双方的利益,搭建公平公正的交易环境,天猫规则本次对《违背承诺的规则及实施细则》进行调整,变更内容如下:

1834 2023-11-23
天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准

天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准

天猫软件服务年费(以下简称“年费”)以自然年(本规则即2024年1月1日至2024年12月31日)为结算周期,按自然年内的经营期间计算缴纳金额和折扣优惠条件达成情况。

11298 2023-11-16
天猫变更在营店铺申请新增类目/品牌细则,10月24日生效!

天猫变更在营店铺申请新增类目/品牌细则,10月24日生效!

针对天猫商家在申请新增类目、申请新增品牌过程中面临的资质重复提交、申请条件不清晰、审核速度慢等问题,天猫开展专项优化。核心举措包括:

4068 2023-10-17
天猫推出“次日上门”服务规范,10月23日生效!

天猫推出“次日上门”服务规范,10月23日生效!

为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品(如家电清洗、上门换电池、换屏幕服务等)的服务体验,平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。

2062 2023-10-16
天猫升级免费取旧服务,调整付费版本取旧及服务展示!

天猫升级免费取旧服务,调整付费版本取旧及服务展示!

随着存量二手房市场的增加,消费者对于家具换新需求日益增长,为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,故将在家具行业推出付费版“取旧”服务,解决消费者处理二手家具的需求,故天猫拟修订《天猫...

2830 2023-10-11
天猫变更百亿补贴爆款竞价玩法,新增竞价保证金细则!

天猫变更百亿补贴爆款竞价玩法,新增竞价保证金细则!

伴随着业务的发展,天猫平台拟针对《百亿补贴爆款竞价玩法招商规则》进行调整,主要的变更点于2023年10月10日公示,将于2023年10月17日起生效,具体见活动报名入口通知。

2246 2023-10-11
天猫关于服饰/鞋类箱包/珠宝配饰/汽车及配件/网游及QQ/服务大类等规则变更

天猫关于服饰/鞋类箱包/珠宝配饰/汽车及配件/网游及QQ/服务大类等规则变更

为了提升品类发展能力,适应市场需求,更好地为商家和消费者服务,天猫将进行如下规则调整。本次调整于2023年10月9日公示通知,将于2023年10月16日正式生效。

1703 2023-10-10
天猫变更奢品“奢享售后”服务规范,新增“改衣补贴”售后类型!

天猫变更奢品“奢享售后”服务规范,新增“改衣补贴”售后类型!

为优化奢享售后履约链路,平台拟新增“改衣补贴”售后类型,并针对《天猫奢品“奢享售后”服务规范》补充相应规范说明。本次规则于2023年9月19日公示,于2023年9月26日开始生效。

2050 2023-09-19
天猫关于规范月饼销售、促进行业健康发展的公告

天猫关于规范月饼销售、促进行业健康发展的公告

为配合落实提倡节俭、反对浪费,根据《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》(2022年第5号),天猫将规范平台月饼类商品的销售秩序,并开展专项治理工作。具体要求和提醒如下:

1636 2023-09-18
天猫店铺经营主体变更要求更新了,有这些变化!

天猫店铺经营主体变更要求更新了,有这些变化!

为满足天猫商家正常经营需求,提升商家经营灵活性,天猫将针对《天猫店铺经营主体变更规则》进行变更。本次规则变更于2023年9月12日公示,将于2023年9月21日生效。

1942 2023-09-12
天猫变更商品评价、销量特殊计算逻辑说明,有这些重点!

天猫变更商品评价、销量特殊计算逻辑说明,有这些重点!

综合考虑消费及商业趋势,并结合当下天猫平台对多样化风险的管控能力,平台计划对《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》中的部分规则条款进行下线。请商家朋友们继续规范经营,平台如发现商家通过虚假交易、换宝贝、错...

2001 2023-09-07
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