消费者在快手小店开放平台购买的商品，有权要求商家提供购物发票。商家开具发票时应按照消费者实际支付的货款金额，并根据消费者申请开具发票时填写的发票内容（抬头、金额、数量、发票公章等）进行开具，如有疑问可以联系...
9537 2021-10-20
为了更好的规范快手小店商家日常经营，保障消费者权益，快手制定了违背承诺纠纷处理判责标准，本规则适用于使用快手账号（以下称推广者账号）推广如下商品： 1、发布及推广快手电商平台的商品信息； 2、发布及...
5147 2021-10-18
为提升快手电商商户服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现新增《宠物活体类商品纠纷处理规范》。本规则于2021年10月11日首次发布，于2021年10月19日生效。具体规则内容如下：
4164 2021-10-11
为提升快手商家的服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的快手平台服务及消费者体验，现对平台纠纷处理判责标准进行修订。具体修订内容如下：
3918 2021-08-10
快手小店的“售后”是影响小店星级评分等考核维度的重要指标。为了提升商家的售后服务水平，现平台对《发货问题纠纷处理判责标准》及《签收问题纠纷处理判责标准》进修订。规则于2020年12月19日进行公示通知，于2020年12月2...
4001 2020-12-22
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