“双十二万能盛典”工作部署需要注意的细节

双十一购物狂欢节已经落下帷幕了，相信很多卖家都有在双十一期间尝到不少的甜头，继双十一之后2014年的年终盛典双十二即将来临，这场号称是预备了史上最大的线上线下优质流量资源，设计了让会场卖家们激动人心的赛马晋级机制万能盛典，市集商家们你们准备好了吗？本文就结合双十二万能盛典的特点，给大家分析一下双十二工作部署需要注意的一些细节。

一、从选活动产品工作出发，争取报名成功，分会场流量及搜索加权流量

我们知道双12一直以来都是集市店铺的年度大促之一，今年更是继双11全网大促之后的第一个大型活动，经过双11的一轮大战之后，消费者在双12之前的短时间内估计整体的消费欲望会有所下降，直至双12前夕才会有所回升，因此，如何梳理店铺内的产品结构，选择该时期的活动产品显得尤为重要。

虽然，淘营销的活动报名入口会自动推荐适合报名的产品给商家报名，但是，建议商家朋友们从以下几个维度选择活动产品：

1、熟读本次1212活动的商品的准入门槛，检查店铺并设置店铺内有潜力的产品的价格、折扣，让其成为淘营销推荐报名的产品之一；

2、产品在双11期间的销售走势及收藏转化率是否相比别的产品高，并且这个产品在1212期间仍然属于应季热销产品；

3、活动产品设置免邮费后的利润空间减去店铺红包的面额后，是否仍然有盈利的空间，并且库存充足；

4、在活动前能够完成这些宝贝的无线端详情页的优化，并且，产品本身属于大众化产品，受众广泛或者极具店铺特色，能迎合店铺会员的口味。

以上的几个维度都能帮助店铺宝贝提高活动报名的成功率，并且，有助于提升店铺活动产品在会场或者商品搜索页面的吸引力。但是要想实现，营业额的突破还得从以下两个方面入手：

1、经过双11活动的高压测款，店铺内产品结构是否有调整，店内的冬装上新产品是否具有吸引力；

2、继双11活动之后，店铺内是否有新的高货单价的潜力产品上新，作为双12的专供款。

二、持续维护店铺会员，加强用户粘性，接着双11售后工作增加与会员间的互动

除了产品本身会影响到店铺在大促当天的营业额，店铺老会员的重复购买行为也是重要因素之一，那么，在大促来临前，我们该如何去维护我们的新老会员？双12活动的筹备期刚好是双11活动的售后工作的高峰期，商家们可以好好利用这个过渡期，通过各种营销工具与双11的交易用户进行互动，实现二次营销——例如：商家们可以直接发布买家秀活动，让双11期间成功交易的用户参与进来，又或者借助好评有礼活动、购后红包等工具，给予双11成功交易的用户发送双12专用的店铺红包、大额优惠券或者包邮卡等。

除了以上介绍的方法，我们还可以结合集市店特有的自带营销工具——淘金币、店铺红包、购物车工具、彩票拉熟、打地鼠等双12营销工具设计精准营销活动。面对新客户，我们可以与嘉年华活动一样，通过收藏送店铺红包、拉人有奖、购物车营销、店铺免费试用、派发限领优惠券等活动积蓄新会员，为双12大促聚能。

三、营造浓郁的双12活动氛围和巧妙设计店铺页面的排版，把入店流量价值最大化

和双11一样，不管我们能否进入会场，只要有美工条件的商家都应模仿官方会场商家的做法，采用双12VI背景进行页面设计，建立自己店内的双12活动承接页，营造大促的活动氛围。在设计页面的时候，我们需要遵从以下的几个原则：

1、设计风格统一，注重视觉引导，注重用户体验，注重简明易懂，突出产品——这有利于减少入店访客的跳失，并实现快捷高效的导购，从而降低客服的咨询量，促进沉默转化；

2、进行视觉引导，让所有的页面形成网状结构，抓住入口，关闭出口——这有利于增加访问深度，通过提供多个入口，“关闭”出口，让买家的好奇心驱使其浏览更多的页面，增加成交机会，提高客单价，从而有效实现流量价值的最大化，常见的入口有商品入口、活动入口、说明入口、分类入口、页头导航、页尾导航、详情页关联、左侧栏分类/关联等；

3、通用素材及页面提前准备，个性化模块提前设计框架实时调整文案——这能有效降低美工的工作量，让页面设计工作变得更加有条有理，同时，还能为实现视觉营销工作的开展提供了支持——配合产品结构、活动安排、时效性等因素的变化，对店铺的结构、设计进行实时调整，注重优化用户体验，借助实时订单量公布、库存公告、售罄公告、发货公告等个性模块强化活动氛围；

4、页面发布前做好页面、价格、链接、细节属性的检查工作，降低出错几率——这能有效降低出现无效链接浪费UV的风险。

除了需要注意以上的几点外，为了把入店流量价值最大化，我们还可以在预热期或者是活动期，借助数据工具实时查看宝贝被访问及销售情况，把热卖的宝贝往上移，若销售情况不理想，可以适当降低价格或者更换宣传文案；随时检查店铺库存情况，一旦售罄立即更换，并把货量大的款式尽可能多曝光等。

四、结合官方活动的节奏，抢预热流量，设计有节奏的营销玩法，稳大促当天的排名

和今年的嘉年华活动商家展示机制一样，大促前的预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示并且它的排名将会影响商家在会场的展示楼层及位置，因此，能否很好地利用双12之前的预热阶段聚能，提前锁定更多用户的钱包获得一个好的排名，将会影响活动一开始的展示楼层位置。结合这个营销特点，我们可以针对性地开展购物车营销、收藏送店铺红包、收藏送优惠券活动，设计有奖猜款、“拇指斗价”、阶梯团等趣味营销活动，吸引买家收藏和加入购物车。

今年的双12大促当天会场店铺商品展示排序原则将会采用以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示的赛马晋级机制。因此，我们的营销玩法需要有节奏性，最好是以整点为一个时间段进行一次升温。结合该时期的排名机制及活动节奏，我们可以针对性地开展整点限时限量秒杀、分批分阶段上新双12专供款、整点付尾单、整点消费最快、整点消费最高等活动，刺激每个整点到店的买家消费，让活动有所延续并能稳定一下会场及搜索排名。

当然，以上的活动建议并不能代表所有的商家都适合，但是，为了促进当天活动的转化，我们还真应该结合活动期间不同时期的消费者消费心理，进行精准营销，例如：活动前期，消费者往往是非理性地消费的，因此，商家们要通过营造限时限量、实时销量及库存数字公布等动作营造的抢购氛围；活动中期，消费者趋于理性消费，因此，商家们需要借助多重优惠、发货进度公布、优化用户体验等动作促进消费；而活动后期，消费者消费趋于饱满阶段，因此，商家们需要借助历史最低、错过今天后悔一年、倒计时、跳楼清仓价、加钱送尾货等形式引导消费。

五、双12大促流量部署，多方开渠，预热重收藏积累，活动期间重访客量增加

号称预备了史上最大的线上线下优质流量资源的双12的会场流量当然不容忽视，当我们按照以上的四点做足了活动筹备工作后，相信会场的流量也会有所增加。但是，会场的流量即使是海量，商家们可操作性不多，商家们能获取的会场活动流量还是有限的，因此，我们需要外援流量。而这些所谓的外援流量就是我们常说的付费流量和免费流量。