为提升京东消费者体验，膨胀金已支持消费者自主发起提现，消费者可在【我的膨胀金】页面发起提现申请，提回未消耗的本金。
例如，店铺膨胀金为充80得100，客户下单使用10元，剩余本金72元，权益金8元，客户可对72元发起提现，权益金将自动失效。
覆盖商家：全量POP商家
覆盖范围：店铺膨胀金
功能说明：消费者发起申请后，未产生消费的膨胀金支持实时退款，产生消费的膨胀金48小时后系统自动退款，系统退款前商家可与消费者沟通进行挽留，也可在膨胀金用户管理模块协助消费者操作退款。
注意：膨胀金用户管理模块后续仅支持商家对有退款申请的用户操作退款，如需退款操作，请联系用户在【我的膨胀金】页面发起申请。
用户在【我的膨胀金】发起提现
访问路径：京东APP直接搜索“膨胀金”，或在智能客服页面输入“膨胀金提现”
页面链接：https://jpay.jd.com/allowance/myallowance
a.仅充值未产生消费——实时退款
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b.充值并产生消费——48小时后系统自动退款
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商家在【用户管理】操作退款
访问路径：京麦后台->促销->支付工具->膨胀金->进行中活动/历史活动->用户管理
页面链接：https://shop.jd.com/jdm/mkt/tool/gold/list/
商家在用户管理通过账户名进行在列表进行查询，在用户管理页面的操作列表展示退款信息，商家核实后进行退款操作即可。
常见问题
Q：消费者膨胀金没用完能退吗/膨胀金退款/膨胀金提现？
A：京东膨胀金支持退还未使用的本金，如消费者在有效期结束后未使用完本金，系统会自动退还。若需要在有效期内提前退还，需在【我的膨胀金】页面点击【申请提现】按钮发起申请即可提回未消耗的本金，提回时权益金（赠金）部分将自动失效。
Q：为什么有的活动要等商家处理有的不用？
A：未产生消费的膨胀金支持实时退款，产生消费的店铺膨胀金提交申请48小时内需联系商家处理，用户联系商家时，商家可做挽留让消费者撤销提现申请，也可在膨胀金用户管理模块帮助消费者即时提现，超过48小时系统将自动退款。
Q：用户来联系让我处理提现/退款怎么在用户管理搜不到？
A：膨胀金用户管理模块需使用账户名查询，查询后在用户管理页面的操作列表展示退款信息，商家核实后进行退款操作即可。
以上为本次甩手关于京东店铺膨胀金支持消费者自主提现的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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