快手关于平台开展秋冬季服饰类商品的专项治理公告

为保护快手消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，提升用户体验。平台决定针对商户/带货达人在羽绒、羊毛、羊绒、皮草等秋冬服饰类、家纺类商品的宣传推广行为开展专项治理，同时，将本次专项治理的抽检规则、判定标准、常见问题汇总如下，便于商户/带货达人进一步了解，避免违规行为出现。

一、治理内容

1.1 商品抽检

平台会加大羊毛、羊绒、羽绒服等品类平台抽检，针对假冒材质成分(如：含绒量/绒子含量虚标、以次充好)等违规行为平台将依据规则进行严厉打击。

平台会依据《快手小店商品品质抽检管理规范》、《快手小店普通服装服饰类商品抽检规范》的规定，由平台指定人员以普通消费者身份在指定快手小店购买商品，委托给经国家认可的第三方检测机构，依据国家标准、行业标准、企业标准、团体标准、地方标准及产品明示质量要求进行检测，检测的内容包括：纤维成分含量，含绒量、绒子含量、充绒量、羽绒种类、可分解致癌芳香胺染料 、色牢度 等基本的强制要求。商品的材质成分含量等项目（包括但不仅限于填充物种类、含绒量/绒子含量等）须合格，且和商品描述、宣称（含标题、页面、属性、吊牌、洗标等处）一致；

常见的检测标准包括但不限于以下标准：

GB 18401 国家纺织产品基本安全技术规范

GB/T 29862 纺织品 纤维含量的标识

GB/T 5296.4 消费品使用说明 第4部分：纺织品和服装

GB/T 14272 羽绒服装

FZ/T 73053 针织羽绒服装

FZ/T 73009 山羊绒针织品

FZ/T 73018 毛针织品

FZ/T 73005 低含毛混纺及仿毛针织品

QB/T 2822 毛皮服装

QB/T 1615 皮革服装

GB/T 22796 床上用品

GB/T 24252 蚕丝被 

1.2 商品治理

平台会加大羊毛、羊绒、羽绒服等品类的商品合规治理，对于通过类目错放等作弊手段发布劣质商品的行为，平台将依据规则进行严厉打击。

1.2.1 商品的属性信息，例如：填充物种类、含绒量/绒子含量等，在商品推广中（含标题、描述、页面、背景板、短视频、属性信息、吊牌、洗标等处）须保持一致，且与商品内在品质保持一致；

1.2.2 针对羽绒制品，商家在上传商品时，须保证类目选择的准确性(应选择与商品对应的羽绒类商品类目)，“错挂类目”会导致商品下架，多次或恶意规避平台审核的情况会导致商家受到更严厉的处罚。且 商家须完成“含绒量”、“填充物”等属性项的填写，并确保填写结果的准确性，未填写相关内容的商品视为违反“商品缺少必要信息”的平台规则，会导致商品下架，多次或恶意规避平台审核的情况会导致商家受到更严厉的处罚。

属性项：

属性项：

1.2.3 带货达人应同样知晓公告相关内容，在商品推广过程中，对商品的宣传应与商品信息页面保持一致（含标题、描述、页面、属性信息），如达人发现商品关键信息存在多个不同描述，应提前联系商家进行修改，在达人“应知应会”的场景中出现商品与描述不符，依据平台规则，达人同样会受到处罚。

1.3 常见违规示例：

销售含绒量/绒子含量低于羽绒服标准要求的劣质羽绒服；

直播间/短视频以虚构大牌清仓作为噱头，售卖过程存在明显夸大原价、夸大羽绒服厚度、充绒量、蓬松度，虚构宣传；

错放类目售卖或其他作弊行为；

商品实物填充物为粉碎毛，在宣称时夸大或混淆宣传为羽绒；

商品实物填充物为羽丝绒（某些化学纤维填充物），在宣称时夸大或混淆宣传为羽绒；

商品实际材质为聚酯纤维，在宣称时夸大或混淆宣传为羊绒、羊毛等；

商品实际材质为粘胶纤维，实际为一种化学纤维，行业内存在俗称为“人棉”，在宣称时夸大或混淆宣传为棉或纯棉；

商品实际材质为聚酯纤维，在宣称时夸大或混淆宣传为动物皮草；

商品实际材质为人造革或合成革，在宣称时夸大或混淆宣传为真皮、天然皮革；

以自创的材质词误导消费者，例如：羊羔绒、珊瑚绒、水貂绒；

商品信息及推广中使用“野生”等相关内容；

使用影射/隐晦的描述，暗示所售商品的材质，规避平台监管。例如“咩咩毛”、“sheep毛”；

商品成分含量不一致：

示例1：商品实际材质为棉和聚酯纤维混纺材质，在宣称时虚假宣传为纯棉；

示例2：商品实际羊毛含量小于30%，在宣称时夸大宣传为羊毛大衣。

示例3：商品宣传为羽绒服装、羽绒马甲或其他羽绒制品（网宣指包括但不限于在直播间、短视频、背景板、标题及商品页面宣称），但商品实物为化学纤维填充物，或者羽绒与化纤、粉碎毛与化纤等混合填充物时。化学纤维填充物，有时俗称为涤纶棉、珍珠棉、羽丝棉、羽丝绒等。

1.4 问答

Q1：“老国标能不能继续售卖？目前的货源都是老国标，希望平台支持商家销售。”

答：市场上确实存在部分存量的老国标羽绒服装商品，平台鼓励商家都按照新国标进行生产和售卖，如果羽绒服是在2021年之前按照老国标的标准生产的，平台目前同样支持售卖符合老国标的羽绒服装，但必须在商品详情页、直播等说明清楚是新/老国标，真实表达绒子含量、含绒量。

关于新老国标的抽检内容，可以参考《关于平台开展羽绒服装类商品的专项治理公告》。

Q2:“50绒的羽绒服能不能继续卖？”

答：可以正常售卖。发布50绒（即填充物种类为鸭绒或者鹅绒，且填充物含绒量<老国标>/绒子含量<新国标>为50%的羽绒服）商品必须符合平台针对羽绒服商品发布要求。

Q3：“具体的处罚标准和方式都有哪些？”

答：按照《电商违规管理规则修订公告》中对应的常见违规场景如下：

滥发信息：《【滥发信息】实施细则（商家）》、【滥发信息】实施细则（达人）

材质成分不符：《【材质成分不符】实施细则（商家）》、《【推广商品材质成分不符】实施细则（达人）》

假冒材质成分：《【假冒材质成分】实施细则（商家）》、《【推广商品假冒材质成分】实施细则（达人）》

虚假宣传：【商品信息虚假宣传】实施细则（商家）、【发布虚假宣传信息】实施细则（达人）

Q4：什么情况可以宣传真皮？

答：面层材料90%以上使用头层皮革（头层移膜皮革除外），可宣称真皮。

Q5：家纺类特殊材质多少含量可以宣传羊绒和羊毛被？

答：含羊毛50%及以上的被可称为羊毛被，含羊毛100%的叫纯羊毛被，含山羊绒30%及以上的被称为羊绒被，含山羊绒95%及以上的叫纯羊绒被。

Q6：羊绒/羊毛含量40%的服装是否可以宣称羊绒针织品/毛针织品？

答：可以，根据FZ/T 73009《山羊绒针织品》的要求羊绒含量明示值30%以上（含），可以宣称“羊绒针织品”；根据FZ/T 73018 《毛针织品》的要求羊毛含量明示值30%以上（含），可以宣称为“羊毛针织品”。

Q7：一件羊皮大衣有毛皮领子，那这个毛皮领子可以不标注材质吗？

答：不可以，根据QB/T 1615 《皮革服装》的要求，毛皮领子需要标注动物种类。

Q8：被子的填充物蚕丝含量多少可以说自己是蚕丝被？

答：根据GB/T 24252 《蚕丝被》的要求，填充物含蚕丝50% 及以上可以宣称是蚕丝被。

二、违规处理

对于材质成分不合格的商品，将依据《快手电商违规管理规则》、《快手小店商家违规管理规则》4.2商品质量问题、《快手小店达人违规管理规则》4.3 推广商品存在质量问题，及“材质成分不符”、“假冒材质成分”等相关实施细则的条款，视违规情节的严重程度对商户、带货达人、违规商品予以处置。对于内容或其他违规的场景，将依据平台相应规则对对商户、带货达人予以处置。

三、其他

平台将在本公告发布7日后，对商户/带货达人及商品进行排查，请各位商户/带货达人积极开展自查，避免因违规触发相应违规处置规则，从而造成相关利益损失。商户/带货达人可通过以下链接进行学习自查：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=15930&layoutType=4

以上为本次甩手关于快手平台开展秋冬季服饰类商品专项治理公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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