为提升快手商家服务水平、引导商家合规正向经营，快手平台拟修订纠纷治理相关规则。详细内容如下文所示：
核心调整：
1、暂停纠纷率的处置；
2、商责处置增加处置门槛，商责单量和商责纠纷率均达到一定门槛才会处置；
3、变更了店铺体验分中商责纠纷率指标的门槛。
本规则于2023年8月25日修订，于2023年9月01日正式生效。
具体变化：
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规则解读
一、规则主要有哪些核心变动？
1.由于纠纷率和商责纠纷存在重复处理的可能，故暂停了对于纠纷率的处理。
2.平台调整了商责违规的认定标准，由原先的产生单笔商责即处理调整为依照商责纠纷率的处理。
3.增加了商责处理的考核门槛：如单位考核周期内小于等于5笔商责不会产生商责罚单或受到商责处理影响。如商责纠纷单量大于5笔且商责纠纷率大于等于0.1%，则平台将依照违规情节确定对应的处理。
4..变更了店铺体验分中商责纠纷率指标的门槛。
二、怎样才能避免商责处理？
可参考下方链接妥善处理用户的售后申请哦。
以上为本次甩手关于快手纠纷治理规则修订公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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