最新玩转淘宝促销活动之秒杀的精彩经验

说到淘宝上最火的促销无疑就是秒杀活动啦。秒杀是近年来淘宝商家最常采用的促销手段之一，特别集中在促销频道中，秒杀几乎天天见。作为促销方式中最容易集中爆发的一种形式，合理选择宝贝和借助秒杀做好关联营销，是快速提升销售额的有利武器。而且通过给消费者提供较低的折扣来吸引人气，提升流量和销量。这主要是从消费者的消费心理考虑，既让他们享受抢拍的刺激，且能让他们获取优惠价值。我们卖家做秒杀总不能亏吧，那究竟是如何才能把秒杀做好呢？

选择合适的宝贝

选择合适宝贝参加秒杀活动是做好秒杀的第一步，也是秒杀能否成败的关键，归总过来，合适秒杀的宝贝主要包含一下几个因素。

价格要震撼。既然是秒杀，秒杀宝贝的价格就必须够震撼，一个不痛不痒的价格是无法吸引买家疯抢的，但并不意味着卖家要把价格低到白送的程度。所以卖家必须研究一件宝贝到底以什么价格秒杀才是最佳的。研究价格的方法为：参考淘宝其他店铺日常的价格情况，不能做到行业最低，那至少做到品类或者型号最低，否则就不要去选择这样的宝贝秒杀。比如，针对有卖家曾针对一件秋天打底裤的秒杀，行业普遍价格如果集中在10-40元/件不等，此店铺则以9.9元包邮秒杀价格，最后成功突围，瞬间秒杀5000件完结。

宝贝要有销售记录。如果你的店铺开店时间不长，秒杀的宝贝一定不要选择一直无人问津的宝贝，因为如果宝贝都没有人评价过优劣，是很难让买家对你的宝贝充分信任的。无人问津的产品当然也可能是因为价格高没人买，但更可能是没人喜欢这样的宝贝，可以参考一下宝贝的浏览量可知。

主销或者同类宝贝为适。秒杀的宝贝如果是店铺的主销产品，那需要根据实际情况决定是另外再上架一个同样的宝贝专做秒杀用，还是就拿主销产品的宝贝页面作为秒杀用。选择的原则在于，如果秒杀活动后对主销产品产生严重的后遗症，比如再有买家来买都希望用秒杀价买，你不降价就不买的情况比例太高，那就应该另外上架一个宝贝做秒杀用。当然这个需要大家在实践中去总结。

大众产品更受欢迎。秒杀的宝贝最好是比较受欢迎的一类，也就是购买人群基数大的宝贝，很难想象没什么人需要的宝贝能让大家去疯抢。因为即使你价格低，买家也会因为对其用处不大而没有兴趣参加秒杀，在这里推荐大家选择人们日常生活中经常用的宝贝。

货源要充足。秒杀的宝贝最好是店铺货源充足宝贝，秒杀的数量不宜过多也不宜过少。如果你的宝贝在2秒钟内秒完下架，会有很多买家认为你在作弊，因此，秒杀的数量最好能维持1分钟抢拍。这里需要说明的是，单位时间秒杀的数量取决于你的价格设置，价格过低那1分钟内秒杀的数量就会很大，这样卖家的承受压力会很大。

做有准备的秒杀活动

选择好合适宝贝后，就需要对秒杀工作做好全面准备，从库存到无聊，从人员到页面，一个都不能少。

库存要足。一定要做好秒杀宝贝的库存准备，千万不要出现秒杀产品最后因为货源的原因导致店铺信用的损害。同时店铺中主销宝贝的库存也要做好储备，毕竟秒杀活动期间是流量的高峰，对店铺的销售拉动是非常重要的。

提前准备物料。其次做好宝贝的包装物料的准备，要保证好秒杀宝贝能安全地到达用户手中就要做好运输包装，千万别因为是秒杀宝贝就忽略了这一环。让用户有好的体验才会再来你的店铺网购。

人员提早排。如果人员允许，最好能多找几个人一起提前打好包装，如果你销量不错，可以要求快递公司派人过来帮忙，相信他们会很乐意的。提前对客服做好相关培训，特别是对秒杀规则一定要明确。客服代表你的店铺，如果客服的言论与秒杀规则不符，产生争议的时候，小二可是会按你客服的言论为准的哦。

最后，要在秒杀的页面非常详细地阐述秒杀的规则，因为当关注的人多的时候，客服是无法一一回应用户的提问的，先公示出来既减轻客服的压力，也有利于产生争议的时候有据可查。

配合套餐，增加店铺黏性

在秒杀活动中，只有提高店铺的粘性才能发挥秒杀的作用，因此针对秒杀活动，要适当在店铺中做好关联套餐，提高买家的店铺黏性。

定做促销套餐。为秒杀宝贝量身订做促销套餐，参加秒杀的店铺最好购买“搭配套餐”工具，比如店铺参加秒杀的是裙子，那就为这条裙子搭配好一套服装，在宝贝详细内页中展出上身效果，一定会带来额外销量。当然，你搭配服装的水平不能太低。同时在全店推出足够吸引人的促销活动，如全店免邮、全店几折、全店“满就送”、收藏有礼等促销活动。这样秒杀的时候说不定能为你带来额外惊喜。

提供多种选择。在秒杀宝贝的页面制作其他与其他推荐宝贝，推荐的宝贝最好和秒杀的宝贝价格接近，或者搭配所需。这样可以为没有秒到宝贝的用户提供备选，也为秒到宝贝的用户提供额外选择。增加吸引眼球而又实惠的其他类秒杀活动，比如预售抽奖活动，这个同样很有吸引力。

培训客服沟通技巧。更好的沟通技巧，可以让用户能在关注秒杀宝贝的同时对店铺和其他宝贝有更多了解，说不定店铺就有买家感兴趣的宝贝，从而提升销量。因此在秒杀活动前，要对客服提前进行培训，增加一些标准术语。比如产品特性，活动力度，如何使用和客户接近的礼貌用词等。

拉笼会员。推介自己的店铺会员制，甚至可以要求要购买秒杀宝贝必须是店铺会员，帮派会员等，但成为店铺会员必须门槛低，不能要求店铺会员消费几百元才能是会员。卖家要明白发展店铺会员的目的是为了让更多的人关注你的店铺。同时建立秒杀活动群，把进到秒杀宝贝页面的用户集中起来，这是粘住用户的重要方法。同时，遇到不理解的买家要宽容，特别是因没有秒到宝贝而质疑你，甚至人身攻击的用户，这些用户说不定将来是你的老主顾哦。在这里建议大家在秒杀公告里公示出来，把不必要的误会扼杀在摇篮里。

当选择好宝贝和做好一切有关秒杀的准备工作后，还有最重要的一点就是卖家参加秒杀要尽量保持心态平和。作为卖家，参加秒杀活动一定要有失败的心理准备，不要认为自己已经让利了，没理由不成功。要知道，你的想法别人不一定认同，重要的是每次参加秒杀活动后都要总结经验，为下一次活动的成功做准备。


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