在淘宝,数据分析有多重要,无论网店大小,这是每个店主都很重视的一项工作内容,但大部分店主仅把数据分析当做分析客户的工具,而本文所讲述的店主,则直接用数据分析为自己的网店打造了一个又一个让人惊诧的爆款,他是怎么做到的呢?让我们一起来揭秘淘宝第一家金冠女鞋店的奥秘吧!~
80后创业者甩手网用户卖家是下沙一位掌管着淘宝第一家女鞋金冠店的店主,同时他还运营着另外两家雪地靴旗舰店。
在位于高科技企业孵化器一千多平方米的办公室里,甩手网用户卖家的后台运营和客服两个部门人员是公司里最多的,拥有四五十人。在甩手网用户卖家两千多平方米的仓库里,最新一季的春鞋已全部到位,由不到十人的团队打包发货中。
而后台运营是他的核心部门,主要负责网店的数据分析。他的网销之所以如此成功,秘诀在于,他会利用“数据”来卖鞋。
30万笔交易,靠的是数据
2006年,学设计的甩手网用户卖家在淘宝网上开出一家网店“**屋”,卖的是当时最流行的雪地靴。
“一双雪地靴赚1.5元,一开店就卖了3000双。”甩手网用户卖家说。
跟大部分创业者一样,刚开始时,甩手网用户卖家并没有特别的招。唯有一点,那就是坚持,在坚持中,甩手网用户卖家发现了经营网店的杀手锏——数据。
“如果之前网店销售3000双凭的是运气,那么后来30万笔成功交易,靠的就是数据。”甩手网用户卖家说,“比如,可以根据数据魔方、量子统计等,来分析顾客的所属地以及顾客浏览了哪些单品等,这样,顾客的喜好一目了然。”
“后台运营通过这些数据,能了解自己品牌的客户的喜好,从而分析市场。”甩手网用户卖家说,“通过数据,卖家可获取行业宏观情况、自己品牌的市场状况以及消费者行为等。”
爆款鞋的营销故事:在数据中找买家
甩手网用户卖家用一款雪地靴的销售例子,来说明数据的妙用。
甩手网用户卖家告诉记者,这款雪地靴,外型时尚,有五种不同的穿法。起初发现这款产品的成交转化率特别高,所以在网店最好的位置主推。
什么是成交转化率呢?他进一步解释,成交转化率,是成交用户数占产品页访客数的百分比,根据百分比来看产品的受欢迎程度。比如平均访问深度,是用户平均每次访问浏览店铺的页面数,可以读出客户的黏性、产品吸引度、访问需求匹配度等。通过对这些数据的分析,林副广觉得这款鞋子完全可以打造成爆款。
“为消费者推荐爆款,看似是网店推出的一项服务,实际上是网店营销手段,是卖家提升销量的重要方法。”甩手网用户卖家说,“成功的爆款可以大大增加搜索的权重,让你的商品获得更多的免费展示机会,引进更多的自然搜索流量。”
好的数据分析,还能让卖家迅速找到蓝海市场,能精准制定有效的营销方法。
甩手网用户卖家说,开发雪地靴产品时,通过数据分析,发现大部分客户认为市面上雪地靴的鞋底偏硬,防滑性能不太
于是,他们研发了纯橡胶底的雪地靴,同时对鞋底底纹进行改良,在鞋垫部分加入一层记忆海绵,让雪地靴在穿着舒适度和防滑性上有了改善。推向网络后,这款雪地靴获得了很好的口碑和销量。
“网络世界,市场往往蕴藏在数据背后。”甩手网用户卖家说。
数据分析,管理整个公司运作
在甩手网用户卖家的网络销售过程中,甩手掌柜数据软件几乎涵盖了所有工作环节,从售前、售后到销售、财务等整个体系。
甩手网用户卖家笑着说,相比同行,他在早期就很注重流程化的工作和软件应用。“对每个工作流程的分解,拿销售这个环节来说,包括接单、售后服务、订单打印,我们很早就把流程细化分解,以便操作得更好。”
根据数据软件进行最有效简洁的管理,这是甩手网用户卖家的管理策略。“比如导购、专业图片拍摄、描述页面的引导、售后服务机制、快速反应的物流系统、选择快递公司,每个点都根据数据不断进行改进。”
每个企业的成功方式都不同,但有一点是相同的!那就是【坚持】!
在开店初期,甩手网用户卖家利用数据分析得知哪款鞋最受欢迎,然后薄利多销为自己抓来了第一批新客户;在稳定了客源后,他又利用数据分析得知了客户们更想要的升级产品并生产出来,从而又拥有了一大批忠实的老客户;在淘宝站稳脚步后,甩手网用户卖家依旧没有对数据分析撒手,这不单给了他闯入淘宝的机会,也是他的管理手段。
现在,在甩手网用户卖家的公司,无处不存在着数据分析,大到整店运营,员工管理,专业图片拍摄,淘宝店铺的装修设计,小到员工间的相处,各部门的衔接,甩手网用户卖家无处不把数据分析运用到了极致!