快手新增商品分层体系，分层标准及应用场景说明

为了鼓励商家创建和打磨更多信息、销售、品质、服务等综合表现优秀的好货商品，从而为消费者带来更好的购物体验，快手电商平台拟新增《商品分层体系》，具体内容详见规则正文。

一、商品分层的定义

商品分层，是快手电商对平台商品经营表现的综合分层，是根据商家自主经营数据、与同类商品经营数据的对比情况，综合计算得出的结果。

注：商品分层体系预计在6月中旬上线，具体时间以商家后台显示为准。

二、商品分层的构成

1、构成的维度和逻辑

商品分层由四大商品经营基础维度构成，分别是【信息力】【热度值】【服务力】【品质力】。通过计算近30日商品在单一维度上的指标表现，并横向对比三级类目范围内其他商家商品的表现，确定单维度分档。（若无三级类目，则看二级类目范围）

（1）【信息力】即商品信息诊断结果，根据商品信息质量相关数据（主图、标题、详情、视频等）综合计算得出。

信息力由低到高分层：警告、提醒、达标、优秀。

（2）【热度值】根据商品成交热度（有效gmv，直播/短视频的曝光转化率)综合计算得出。（曝光转化率=有效gmv/曝光次数）

热度值由低到高分层：不及格、及格、良好、优秀、优秀+

（3）【品质力】根据商品品质相关数据（品退率、品质相关评价）综合计算得出。

品质力由低到高分层：不及格、及格、良好、优秀、优秀+

（4）【服务力】根据商品服务能力相关数据（物流履约：现货比例、发货时长；客服服务：3分钟回复率、服务满意率；售后服务：纠纷介入率、退款/退货自主完结时长）综合计算得出。

服务力由低到高分层：不及格、及格、良好、优秀、优秀+

2、商品分层的标准

2.1、分层标准：

商品层级在G2及以上时，说明综合表现较好，系统将识别为“好货”。

2.2、商品分层案例

案例1：商品A，信息力[达标]、热度值[优秀]、服务力[优秀]、品质力[良好]，则商品分层为G2。商家优化商品品质力，达到[优秀]后，则商品分层上升为G3。

案例2：商品B，信息力[警告]、热度值[优秀]、服务力[优秀]、品质力[优秀]，则商品分层为G0。商家优化商品信息，达到[达标]后，则商品分层上升为G3。

3、商家后台

预计6月中旬上线店铺「商品分层」页面，届时商家可通过电脑端【快手小店-商品-商品成长-商品分层】查看店铺在售商品的最新分层情况，包括店铺在售商品的分层分布、商品的各维度分档详情、商品分层优化建议等（实际上线时间以后台显示为准）。

商品分层每上午进行数据更新，会根据在售商品前一日往前推算30天的指标表现进行分层计算（例如1月31日商品分层会根据1月1日～1月30日的商品数据表现进行计算）。

三、商品分层的应用场景

1、应用场景

商品分层将应用于快手平台内多个场景。层级G2~G4的好货商品，将享受好货标签、达人推荐、流量倾斜等多种权益。层级越高，权益越多~！

相关应用场景还在建设中，后续将逐步上线。

1）好货商品权益：

专属标签（建设中）：

G3以上好货商品，将获得好货标签，在商品详情等向消费者展示。

快分销推荐（建设中）：

商品分层+“样品力”+“佣金力”=分销库商品力。分销库商品力优秀的商品，可获得快分销选品中心优先推荐或专区展示权益。

流量倾斜（建设中）：

商品分层层级越高，有机会获取越多的自然流量。

活动资格（建设中）：

G2及以上的好货商品层级可能将作为平台活动报名条件之一，具体详见届时活动规则。

平台补贴（建设中）：

G2及以上的好货商品有机会享受平台补贴（大促活动大牌大补等）。

2）落后商品：

G0层级为落后商品，将会影响商品曝光，建议根据提示优化改善信息力、品质力或服务力。

2、各层级的应用场景

说明：平台对各层级权益将会不断建设和补充。

附则

1、本规则于2023年X月X日发布，于2023年X月X日正式生效。

2、商品分层及分维度分层是根据商家自主经营数据、对比同类商品经营数据，由系统客观计算后得出。并非平台对商品品质、商家服务等进行的评价和背书。好货商品的多场景应用，作为平台鼓励商家不断商品/服务品质的权益，平台有权随时进行调整。

常见问题解答：

1、商品分层是什么，会对我产生什么影响？

商品分层，是根据商家自主经营数据、与同类商品经营数据的对比情况，综合计算得出的的综合分层。G2以上好货商品将有权利获得对应的权益，G0落后商品则会影响商品曝光。建议根据优化提示，提高商品分层，获得更多权益。

2、新创建的商品什么时候会有商品分层？

商品发布以后上架的次日，系统即会根据商品信息计算商品分层。但是层级跟商品的销售、服务等均有相关，无动销的商品仅会根据信息力获得一个基础层级哦。

3、商品下架了，还会有商品分层吗？

商品下架以后，将不会计算和展示商品分层，再次上架以后会重新计算。

4、产生售后的商品怎么计算商品分层？

系统会根据实际的售后情况及商家的售后处理效率等计算商品分层。具体有影响的指标是：品质退款率，将会影响品质力；纠纷率、仅退款/退货退款处理速度，将会影响服务力。

5、三方商品会不会有商品分层？

商品分层仅针对自建商品，三方商品不会有商品分层。

6、达人带货是否影响商品分层？

商品分层是基于商品id颗粒度的。纯达人仅销售分销商品的，带货过程中会有热度值变化，从而影响商家（货主）该商品的分层；

部分达人兼具商家角色，即有自建商品权限的，平台仅会对其商家角色下的自建商品进行商品分层评估。

以上快手商品分层体系介绍完毕，商家要遵守快手规则。

推荐阅读：

快手推广商品的品质指标异常是怎么回事？如何避免

快手商品卡免佣获取攻略来了，商家如何参与？