抖音电商罗盘策略商家常问问题集锦

抖音罗盘策略版定位是面向超头部商家，提供基于抖音超六亿日活消费者数据的需求数据，挖掘市场货品趋势，通过内容、人群、商品来对抖音渠道生意定策略。

甩手网本篇文章汇总了抖音电商罗盘策略商家常问问题集锦，来看看有没有你的疑惑吧。

一、首页驾驶舱

问题1为何首次登录后看到的数据是0？

答：需要在企业工作台绑定相关店铺或账户后，即可展现相关数据。正常昨天数据预计每天10点产出。相关绑定店铺的操作见【罗盘策略】新账号开通指南（对外）

问题2为什么只有管理员及超级管理员可以查看首页权限驾驶舱？

答：因为首页驾驶舱数据包含品牌全部生意数据，因数据敏感性暂未开放到成员角色使用。如果员工需要查看，建议配置成员为管理员角色

问题3首页【行业人群资产榜】是指品牌的哪些人群？包含高潜吗？

答：不包含高潜，是已购用户人群，包含首购新客和复购老客。

问题4首页【生意概况】的行业可选择的有哪些？

答：可以选择品牌自己有经营的细分行业，最细颗粒度可以到叶子类目，同时支持对比行业TOP5/10/20的均值。

二、生意管理

问题1【增长驱动】里的基准值是什么意思？绿色下降和红色上升比例代表什么？

答：以类目下Top5品牌各指标均值作为基准值，对比本品牌指标较基准值的差值百分比（当期值及当期增速）

问题2【多店巡检】里的直播间点击-成交转化率是什么意思？

答：直播间商品成交人数求和/直播间商品点击人数求和；短视频同理。

问题3一款商品我建了很多个链接分发给多个店铺进行带货，如何识别某款商品在哪个账号卖的最好？

答：【生意管理】-【多店巡检】-【商品明细】，点击商品标题前面的灰色小三角，会展开根据商品簇算法自动聚合的店铺维度记录，记得选择页面右上角的时间区间。

问题4如何监控某款商品是否有破价行为？

答：【生意管理】-【价格巡检】，甩手获悉，支持输入商品Id/货号/商品名称，选取某个时段和价格差进行查询

问题5如何增加更多店铺或者账户

答：需要在企业工作台上增加，详情见此教程中配置店铺及账户权限环节。

问题6直播巡检中，在直播的和未开播的店总数和绑定的店铺总数为何不一定。什么叫未开播

答：为了方便管理开播情况，这里仅包含近7天开播的账号。开播时间超过7天的账号的直播可在直播间明细查看。

问题7多店巡检是否能够支持无线版

答：目前还没有，待开发中

问题8直播大屏中为何无法点击打开广告大屏

答：由于广告数据账户需要授权，暂无法实现查看广告相关数据情况

问题9为什么多店巡检中绑定店铺后，无法选择店铺(显示灰色)？

答：请点击店铺按钮右侧的"配置"(蓝字)，看下是否创建了自定义分组，创建自定义分组后需要绑定店铺才可以切换店铺/看到数据。

三、市场竞争

1、市场洞察

问题1如何进行STP策略（即市场细分、目标市场和市场定位）的初步制定？

答：可以关注【市场竞争】-【品类概览】-页面右上角【细分市场】，根据机会价格带，人群特征，自定义本品牌的定向市场策略，洞察ta人群画像

问题2【需求趋势】里趋势热词的「飙升词」和「高热词」分别是什么意思？

答：高热词：按综合热度指数+环比增长率指数进行排序；飙升词：行业新增增长较快的词（以前没有，近期增长趋势较快）+环比增长率排序

问题3【需求趋势】里的指数分别指什么？怎么计算出来的？

答：「搜索热度指数」：通过搜索词的人群和搜索次数加权后得出；「内容热度指数」：通过内容观看、评论、点赞和分享次数加权计算；「商品销售金额指数」：通过商品gmv的加权指数计算得出

问题4如何对我店铺的已购人群、未购人群、竞品店铺人群进行分析对比？

答：【市场竞争】-【画像洞察】，可以定向选择本店历史粉丝、30天内已购、类目30天已购和竞品店铺30天已购（竞品店铺为算法识别），以及自定义人群进行对比。

问题5 TGI是什么意思？怎么判断人群显著特征？

答：特征显著性指数，TGI>=120为显著特征。甩手网了解到，该目标人群相比较全网或类目人群的显著特征，以性别=女为例，TGI=[（目标人群的女性人数/目标人群的人数）/(全网或该一级类目近30日支付的女性人数/全网或该一级类目近30日支付的人数）]*100，「当前市场消费人群显著特征」取各分类下的TGI值TOP5的特征。

问题6细分市场的产出时间？

答：13~21点间,约2小时左右产出数据。

问题7新建细分市场有额度限制，固定额度，删除后额度是否会恢复？

答：删除不恢复额度，各行业运营有加油包的权益数量。可以找对应行业Poc同学申请额度，说明使用场景。

问题8【竞争对比】为什么没有权限？

目前暂时仅开放和平台签订合作协议的JBP商家。

问题9【市场榜单】什么是黑标品牌？

有官方旗舰店的品牌。

2、画像洞察

问题1【对比分析】能否添加对比人群，怎么添加？

答：页面右上角按钮可以添加对比人群,最多同时添加2个自定义对比人群(新增/删除对比人群后,需点击"对比分析"确认，点击即进行对比分析计算)

问题2【分析维度】画像洞察是否可以看到品牌人群的内容偏好及跨类目购买行为？

答：可以，点击画像洞察的【内容兴趣】，可以看到目标分析人群的短视频类目偏好和TOP内容，点击画像洞察的【货品兴趣】，可以看到目标分析人群的本类目购买和跨类目购买。

问题3【数据口径】消费人群显著特征是什么意思？

答：默认对比全网人群TGI：分析人群相比较全网抖音活跃人群在标签特征上的TGI显著性,TGI>=120为显著特征。以性别=女为例，[(目标人群的女性人数/目标人群的人数）/(全网近30日抖音活跃人群的女性人数/全网近30日抖音活跃人群的人数)]*100

四、消费者资产

1、资产分析-消费者分层

问题1【消费者分层】消费者资产的高潜、首单、复购是怎么定义的？

答：

问题2【人群标签】如何圈选高潜用户、首单新客、复购忠诚？

答：可以点击人群卡片的右上角"..."，可以保存人群在人群列表，后续用于推送千川投放。

问题3【人群分析】怎么看不同人群的渠道来源？

答：点击想分析的人群卡片，在下方的渠道来源，可以拆分体裁"直播/短视频/商品卡"，并且可以细化看到具体是直播下的什么渠道来源。

问题4【消费者分层】首单新客和复购忠诚人群中，"近365天在本店的支付ARPU"是什么意思？

答：近一年购买用户的客单价，即我的消费者平均每个人花了多少钱。

问题5【消费者分层】复购忠诚人群中，"近365天在本店的支付周期天数"是什么意思？

答：复购周期，近一年复购用户，平均间隔多久会发生复购行为。

问题6【消费者分层】机会人群是什么？

答：在分析时间段的前一年，有被品牌的广告曝光过，但是没有和品牌的商品发生互动行为，也没有发生过购买的用户。

主要互动行为举例：近30天有在直播/短视频/商品卡的曝光、点击行为，这部分用户在该店铺有高下单转化概率。

问题7【消费者分层】客单可以拆新老客的客单吗？

答：客单拆分新老客位置：消费者资产-消费者分层,选择新客/老客卡片,下方有ARPU数据

五、资产运营-自定义圈人&人群列表

问题1【数据查看】为什么看不到功能？

答：需要先在企业工作台完成店铺绑定，如果您是管理员，请跳转企业工作台完成店铺绑定；如果您是成员，请联系您组织的超管，进行分析店铺的绑定。

问题2【人群标签】有哪些人群标签可以使用？

答：平台标签支持{基础属性、偏好属性、店铺属性、行业属性、大促属性、商品属性}6个维度的60+标签。

问题3【人群应用】人群是否可以应用到比如站内信，商城等渠道？

答：目前已接入千川，商城等更多渠道持续接入中。

问题4【数据查看】怎么查看人群投放进度？

答：【人群列表】的同步渠道位置，可看到人群的投放状态

鼠标移到人群包的同步渠道，点击【查看同步详情】，即可追踪人群的投放状态进度。

说明：1）同步状态只展示初始第一次同步千川状态，后续统计时间内每天更新，若同步失败，系统会重试同步直至成功；2）同步状态的更新，会在用户登陆罗盘时弹出站内消息

问题5【人群列表】为什么在人群列表-应用位置，看不到我常用的千川账户？

答：请在你想应用推送的千川账户后台查看下抖音号的授权类型，目前仅支持【官方】，更多千川账户类型如代理商账号待丰富。

六、其他问题

问题1每天数据什么时候产出

答：按以下机制进行保障

抖音电商罗盘策略商家常问问题集锦如上所述，帮助商家答题解惑。商家如有其他疑惑，可以在甩手网的网店问答板块提问解答。

推荐阅读：

抖音商家如何用罗盘配置大促成交目标？

抖音电商罗盘手机端「经营简报」上线！

抖音罗盘手机端「直播诊断」上线！