抖音星图商家/达人遇到问题，如何找到人工客服咨询呢？本篇文章就来为你讲解，快来学习！
一、必读内容：
点击客服入口后，首先接入的是机器人【星小图】。机器人中有全面的问题解决方案，您可优先尝试使用机器人解决。
若机器人无法解决，系统将根据您与机器人对话的情况露出转人工按钮，点击按钮接入人工客服。
二、在线客服入口
1、PC端
通过巨量星图账号进入：登录巨量星图账号（网址：www.xingtu.cn）在首页右下角【客服中心】点击进入；
通过帮助中心进入：通过星图平台中帮助中心；
（网址：https://www.xingtu.cn/inner/help-center/demander）点击【客服中心】进入。
注意：未登录状态下无【客服中心】入口。
2、移动端
我是客户：登录抖音搜索【巨量星图】并进入→选择客户→点击【个人中心】→客服中心
.png)
我是达人（抖音达人）：登录抖音APP→右下角“我”→右上角三横→创作者服务中心→我的星图→客服中心
.png)
三、在线客服使用指导
进入【客服中心】后，首先接入的是机器人【星小图】，您可看到其他用户的热点问题。如是相同的问题，可参考【星小图】的回复，如有其他的问题，可将问题简单描述发送【星小图】，【星小图】会回复答案。
如果【星小图】不能解决您的问题，系统将根据您与机器人对话情况，露出人工服务按钮，点击接入【人工服务】。
四、邮件联系
可发邮件到平台官方邮箱star-QA@bytedance.com，人工客服在线时间每天9:00-19:00，客服同学一般会在10分钟左右回复您，请注意查收邮件，若未收到，邮件可能会进入垃圾箱，请优先自查。
以上就是抖音星图商家/达人如何找到人工客服的介绍啦，希望对大家有所帮助！
推荐阅读：
抖音官方推广任务接单平台，拥有超226行业客户，400+MCN提供服务，达人种类也多达26+，多人协同将营销发挥到极致。看到这，你是不也想抓紧开通，无论你是有推广宣传诉求、或是有粉丝基础，甚至是有优质达人资源，统统都能开...
详情>>
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
