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    抖音临期商品的维权规则,小店和全球购店通用!

    2021-03-10 11:59:17 文/w 人气:6664

    为保证食品的安全,抖音有设置保质期规范,也就是说商品必须在规定时间内销售。若违背抖音临近保质期商品原则,消费者发起维权,具体维权处理细则如下:

    1、抖音商家明确商品保质期≤30天

    抖音消费者自签收之日起算距离保质期到期天数≤3天的,支持消费者退款不退货。

    2、抖音商家明确30天<商品保质期≤90天

    从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤7天的,支持消费者退款不退货。

    3、针对于零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、粮油米面/南北干货/调味品、酒类、茶、水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目下商品保质期≤120天的商品:

    (1) 若商家明确90天<商品保质期≤120天,则从消费者签收之日起算距离保质期到期天数≤20天,支持消费者退款不退货; 

    (2) 若商家明确60天<商品保质期≤90天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤10天,支持消费者退款不退货;

    (3) 若商家明确30天<商品保质期≤60天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤7天,支持消费者退款不退货;

    (4) 若商家明确商品保质期≤30天,则从消费者签收之日起算离保质期到期天数≤3天,支持消费者退款不退货。

    4、其余情况

    除以上外,从消费者签收之日起,距离保质期到期天数≤30天,支持消费者退款不退货。

    推荐阅读:抖音小店商品保质期定义及发布规范

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