以往抖音小店用户在售后流程中由于不支持用户修改售后信息，以及关键流程节点不支持用户取消售后，导致处理售后流程繁琐低效。所以这次抖音对售后流程进行了优化，提升了用户体验以及商家处理售后的效率，来看看功能优化了哪些内容。
一、【修改售后】 功能说明
1、在各类型售后环节中，增加【修改售后】节点，方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息；
（1）可修改内容范围：退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址；
（2）操作【修改售后】：售后节点回退，需商家重新审核处理；
（3）一次售后申请，在所有可修改节点中，最多累积可支持用户修改信息5次。
2、用户修改售后信息后，商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时，请商家在规定时间内处理。
3、用户修改售后信息后，会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家，请商家关注相关信息，并进行售后操作。
二、【取消售后】 功能说明
1、用户操作【取消售后】，对应售后单关闭，用户可重新发起新售后，同一订单用户可发起5次售后，仅可成功一次。
2、新增可取消节点：
【商家拒绝】用户申请；
商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后；
退货、换货【待买家填写物流信息】；
更新支持用户修改售后信息功能后，商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦！
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