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    快手小店商品质量分该如何提升？

    2020-12-10 15:47:12 来源：快手 文/qp 人气：6528
    快手小店快手小店
    快手小店星级上线后，商品质量一直是小店星级的一个考核维度，只有商家提高了商品质量分才有可能提升星级。那么商品质量分到底考核哪些指标？又该如何提升质量分呢？一起往下看看吧。
    1、快手商品质量分考核哪些指标？
    商品质量分包括品质退款率和商品DSR。
    【品质退款率】：
    （1）定义：是买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损）；
    （2）数据统计口径：最近60天，T+1的数据；
    （3）数据来源：仅包含快手、有赞、魔筷商品，不包含京东、淘宝商品。
    【商品DSR】：
    （1）定义：近60日内用户商品评分；用户商品评分是店铺订单商品评分的平均值。
    （2）计算方式：用户商品评分=店铺订单商品评价分总和/店铺订单评价数。
    快手小店商品质量分
    2、商品质量分在小店星级中占比？
    商品质量分占小店星级中35%的分值。
    3、什么地方可以看到品质退款率数据以及商品dsr？
    由于部分小店中商品数量很多，为方便浏览只在PC端进行商品质量分相关指标展示；
    登录快手小店PC端，在侧边栏的【商品管理-商品数据】，可以看到【商品品质数据】。
    4、如何提升快手商品质量分？
    找到快手小店【商品品质数据】后，从【品质退款原因占比】中找到相关原因占比。
    原因包括：质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损；商家可以针对重点问题进行重点改善。
    总之提升商品质量分从而提高小店星级，能够获得更多消费者的信赖，商家一定要重视商品质量分了！
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