为优化广大商家抖店后台操作体验,平台对订单管理模块做了如下升级,请知晓!
1.订单备货中、24h需发货、超时未发货状态增加根据“承诺发货/下单时间”排序筛选;
详情如下:
当订单状态为【备货中】、【24h需发货】、【超时未发货状态】时,可通过“承诺/拍下时间”排序筛选更加紧急的订单及时处理相关流程。
2.订单详情页增加买家修改地址前后记录;
详情如下:
1.1.3 修改收货地址
(1)商家修改地址:在与用户达成一致的前提下,货到付款订单商家可在【待确认】和【备货中】修改用户收货地址;在线支付订单商家可在【待支付】和【备货中】修改地址,无修改次数限制。
(2)用户修改地址:
货到付款的订单用户可在【待确认】和进入【备货中】6小时内修改地址;在线支付订单用户可在【待支付】和进入【备货中】6小时内修改地址。用户仅可修改一次地址,且修改后运费需保持不变。如用户修改的地区运费高于原订单上的运费,则无法修改成功。
超过6小时后用户点击修改按钮则提示“为避免商家发错地址,请联系商家修改收获信息”,点击“联系商家”可唤起im客服页面。
(3)被修改过地址的订单将由以下途径可查看:
•订单列表页“修改地址”标签
•订单详情页查看新地址和买家下单时的旧地址
• 订单“操作记录”内查看买家修改情况
3.新版订单列表页、详情页增加商家编码显示。
注意:平台将于2020年11月26日(上线7天后)关闭旧版订单列表入口。
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