相信很多商家都知道京喜新增“宙斯盾商品体验风险指数”来帮助平台商家识别客户体验需求和痛点，不过还有商家对这项新管理规则还有很多不理解的地方，这里给大家解答了一些关于宙斯盾商品体验风险指数的问题，希望能帮助到商家。
1、宙斯盾商品体验风险指数管理规则具体有什么内容？
2、宙斯盾商品体验风险指数排名高低有什么影响？
商品排名越低代表该商品在其三级类目下的体验风险越高，客户体验越差；反之商品排名越高，则体验风险等级越低，客户体验越好。
3、宙斯盾商品体验风险指数是怎么排名的？
以商品在其三级类目中按风险分值进行排名，宙斯盾从多角度多方面来识别、判断商品体验风险，并综合测算该商品对应体验风险分值，位于排序末尾1%的商品便有可能生成风险单并实施对应的预警管控措施。
4、客户不良体验反馈率和辅助因子这两部分哪个的权重较大？
宙斯盾商品体验风险指数主要呈现了商品的客户口碑，所以客户不良体验反馈率权重会大于辅助因子综合得分的权重。无固定的权重比例。
5、商品体验风险是只能自主查询么？有无系统主动推送？
系统不会主动推送预警消息。建议商家每日自主登录商家后台查询商品是否有被预警。
6、商品被“搜索屏蔽”处理，对于已加购在购物车的商品销售有影响吗？
有影响。已加购在购物车的商品统一无法售卖。
7、“京东核查”的依据和审核标准是什么？
“京东核查”主要是从商品的资质以及质量两个维度进行审核。针对商品资质审核，商家需及时出具相关证明；针对商品质量审核，京东将对商品进行抽检。
未能及时出具相关证明以及在抽检过程中发现商品有问题的，则审核不予以通过。
8、不同管控措施实施的标准是什么？
位于不同风险等级的商品将被实施不同的管控措施：商品体验风险位于R5等级，搜索屏蔽，位于R4等级，降权50%7天或降权20%7天。情节极端恶劣者，京东将对该商品进行下架处理。
9、申诉的通过率大概是多少？能申诉几次？
无固定的申诉通过率。每个风险单可申诉次数为一次。
推荐阅读：
*本站部分文字及图片均来自于网络，如侵犯到您的权益，请及时通知我们删除。联系信息：
甩手网
.jpg)
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
