拼多多商品补寄的规则及FAQ

拼多多商家一旦出现少发、漏发等问题时，买家可以要求商家补寄商品。那拼多多买家一旦提出补寄申请，商家可以在换货补寄待处理中查看。一旦商家不及时处理，可能会面临不必要的纠纷或受到一旦处理。所以，各位商家千万要及时处理，无论你是否补寄都要进行相关操作。让我们一起来看看，拼多多商品补寄的规则及FAQ。

一、拼多多商品补寄规则

消费者在收到货或确认收货后的15天内可以申请补寄。

1、商家同意补寄

商家需要在同意买家申请后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台，并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。

若商家逾期未完成补寄，将受到一定的处理。

2、商家驳回补寄

商家如果需要“驳回”消费者申请，点击“驳回补寄”，并填写对应的原因。若消费者错误申请，建议联系消费者修改申请类型或撤销售后申请。友好协商，减少不必要的售后纠纷。

二、拼多多商品补寄FAQ

1、拼多多商品补寄操作流程如何？

这里有消费者申请补寄和商家补寄操作，详细点：拼多多补寄/发订单的操作流程

2、拼多多商家同意了补寄但却没及时处理，有什么处罚？

商家同意售后补寄后，应当在同意后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台，并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。

若商家逾期未完成补寄发货或未上传对应的真实物流单号至拼多多平台的，应当按照每单3元的标准向用户进行赔付，拼多多有权从商家账户余额（包括货款、保证金等）中扣除对应的消费者赔付金，并以现金券形式发放给对应用户。

若用户未在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品的，拼多多有权介入并依据《拼多多争议处理规则》及相关平台规则处理，并有权根据判责结果要求商家按照1）最高不超过订单金额的30%，且2）每单最高不超过50元的标准，向用户进行赔付，拼多多有权从商家账户余额（包括货款、保证金等）中扣除对应的消费者赔付金，并以现金券形式发放给对应用户。

3、拼多多商家误点了同意补寄，能撤销吗？

若商家误点击了“同意补寄”，可以联系消费者撤销补寄申请。

4、拼多多买家错误申请补寄，要怎么办？

若消费者错误申请或需要更改售后类型，可以商家联系消费者撤销补寄申请后，重新申请其他售后类型。

5、拼多多买家申请的商品缺货了，没办法补寄，怎么办？

若商品已经缺货无法补寄，建议联系消费者申请其他类型售后，或与消费者协商一致后驳回。

6、拼多多补寄后货款什么时候到账？

支付的商品款会在买家主动确认收货后到店铺的余额中，常规商品在物流显示发货信息15天后如消费者没有主动确认收货，系统会自动确认收货。虚假发货的订单往后再延迟15天。