京东商家对初步判定违规后，想要通过申诉来改变这一结果。那现在平台对于商品质量不合格、虚假交易等违规申诉所需材料出现调整，而且还消极处理服务单、违背承诺-签收少件也新增申诉材料要求。接下来详细看看，调整后京东商家针对这些违规场景需要提交哪些申诉材料。
调整部分于2019年11月15日发布，于2019年11月22日生效！
违规场景一、商品质量不合格
【修订前】
提供相关证明材料：
2.提交异议说明，指出判罚不准确的地方。
【修订后】
提交异议说明，指出判罚不准确的地方。
违规场景二、虚假交易
【申诉参考材料修订前】
需提供能够证明订单为真实交易的资料，包括但不限于：
1、物流单快递底单截图，截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致（可随时提供原件）；
2、订单详情图片（订单ID号、订单物流单号、收货信息）；
3、在线查询物流信息详情图片（官方网站查询的结果截图优先）
【申诉参考材料修订后】
1、申诉材料文件以订单号命名。
2、提供材料截图、照片等要求清晰可见。
3、补充物流单号及截图信息以Excel、word形式提供。
4、如有多个材料，需以压缩包形式上传。
二、 需提供能够证明订单为真实交易的资料，包括但不限于：
1、与订单相对应的发票、合同、咚咚沟通记录、恶意订单删单证明以及其他可证明真实交易的凭证。
2、物流单快递底单截图，截图需完整清晰，且与订单上传运单号一致。
3、在线查询物流信息详情图片（官方网站查询的结果截图优先）。
4、如参与活动，需提供与活动相关的证明截图，如促销活动时间、活动内容和形式、参与活动系统截图、与京东沟通邮件截图等。
注：如因申诉材料提供不完整或未按要求格式提供，可能影响申诉结果。
违规场景三、消极处理服务单
【新增申诉材料】
事前给消费者已协商一致的截图（平台认可的聊天工具）、非商家责任导致服务单关闭的证明等。
违规场景四、违背承诺
【申诉参考材料修订前】
【申诉参考材料修订后】
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