小红书店铺评分体系是用来评判店铺好坏的，这其中有对物流评分、用户评分、服务评分。店铺评分体系是1-5分制，如果单项低于3分或者综合低于3.5分，就会活动提报产生影响，严重的无法提报活动。所以小红书商家一定要对店铺分尤其重视，那新升级后的店铺评分有哪些不一样呢，来详细解读下。
1、小红书店铺评分体系更新后，统计周期变了吗？
原小红书店铺评分统计周期为90天，调整后统计周期为30天自然日，滚动计算，且各项比重会根据平台整体商家服务情况作出不定期调整。
2、小红书店铺评分变更了哪些？
主要变更了物流分和服务分下的，物流分下“发货时效”变更为“揽件及时率”，服务分下新增“仅退款自主完结时长”。
揽件及时是指从用户下单起，到包裹的物流轨迹中显示快递第一条记录为止的这段时间，小于等于商家签署的入驻协议中对于发货时效的要求。揽件及时率就是在计算周期内，所有揽件及时的包裹数量在包裹总量中的占比。
仅退款自主完结时长，基于存在用户在未收到商品前或拒收时可申请仅退款的场景，但原店铺分体系中未考核商家处理用户仅退款申请的时效，而仅退款申请的处理进度一直是用户进线咨询的突出问题，故将商家处理售后类型为“未签”。
3、仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长有什么区别？
当用户拒收或在没有收到商品前发起退款申请，即为仅退款申请，在退货管理页面的售后类型为“未签收仅退款”；
当用户点击确认收货后因各种原因需要退货时发起的退款申请，即为退货退款申请，售后类型为“退货”。这两种申请都需要商家在ARK系统>退货管理功能中处理。
4、如果对店铺分有疑问，该怎么办？
可以进入小红书大学>帮助中心>商品和店铺管理>店铺分查询，或通过JUNO工单系统，创建“店铺后台数据咨询”工单咨询商服团队。
小红书是一个吃穿玩乐买的生活方式，超1.5亿年轻用户在这用文字、图片、视频记录美好生活。小红书上汇聚了很多海外购物经验，为创建海外商城提供强大的数据基础。这样看来，在小红书开店优势还能少的了嘛，还不抓紧看看如...
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