现在到快手小店开店的商家越来越多，影响店铺转化的因素有很多，商品评价就是其中一点。除此之外，商家对买家的评价回复也是非常重要的；但如果快手小店商家在回复用户评论时不注意这些，可是会违规的！
对话一：非快手小店官方商品
买家在商品回复中表示自己很喜欢这一商品，商家在回复评价时内容涉及到第三方平台的，如某宝平台的店铺及链接，这样就违反了《快手小店评价管理规则》，规则中是明确商家不得发布非快手小店的商品、卖家信息，包括但不仅咸鱼店铺、商品链接、联系信息等。
对话二：盗用他人图片
如买家在评价中说到产品很好看，但不知道怎么搭配，如果你在回复评价时在网上找了几张别人的穿搭图的话，这样同样也是违规了！平台规定商家不得盗用或未经他人同意，使用他人图片并编辑后发布！
对话三：含辱骂等内容回复
一些买家对产品不满意，或是一些恶意买家故意在产品评价中说出一些脏话，商家们千万要注意一定一定不能骂回去，否则就是违规了。平台规定商家在回复评价中不能出现辱骂或污言秽语、泄露他人信息或设计政治、淫秽色情等内容。商家要做的就是向平台举报投诉恶意评价，操作可看：快手小店商品被恶意差评要怎么举报
所以各位快手小店商家及客服，一定要了解清楚平台的规则，按平台要求对评价进行回复，这样才不会违规被罚，影响店铺运营！
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