拼多多对商家是有多项服务指标考核的，例如售后服务指标、客服服务指标、DSR评分等都是非常重要的；如果商家的这些指标不达标的话，也会受到相应的处罚，无论处罚是轻是重，都会给店铺带来不小的影响。如果你还不知道都会怎样罚的话，现在看还不晚！
1）纠纷退款率不达标
处罚：商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架；全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权。
2）品质退款率不达标
处罚：①商品的品质退款率和品质退款订单数均持续高于三倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位限制；
②商品的品质退款率和品质退款订单数持续高于五倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位、降权限制。
3）物流服务异常率不达标
处罚：①物流服务异常率和物流服务异常订单数均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制；
②物流服务异常率和物流服务异常订单数均持续高于五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位和降权限制。
4）DSR评分不达标
处罚：店铺无法报名活动；若单个商品DSR评分低于4.0分，将会限制推广7天，全店二级降权。
5）客服5分钟回复率不达标
处罚：店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。
6）买家投诉率不达标
处罚：①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天；
②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
